سوالات متداول جاروبرقی هوشمند Mi Smart Robot شیائومی
اگر به تازگی جاروبرقی شیومی می اسمارت (Xiaomi Mi Smart Robot Vacuum Cleaner) را خریداری کرده‌اید یا قصد خرید این محصول را دارید و سوالاتی در مورد آن به ذهنتان رسیده، این مطلب اختصاصی را از دست ندهید. در این مطلب اختصاصی به سوالات متداول مرتبط با جاروبرقی هوشمند Mi Smart Robot Vacuum Cleaner شیائومی اشاره میکنیم و پاسخ آن ها را ارائه خواهیم کرد. با شیائومی 360 همراه باشید.
معرفی جاروبرقی هوشمند Mi Smart Robot Vacuum Cleaner شیائومی
جاروبرقی هوشمند شیائومی می اسمارت ربات یکی از جالب ترین محصولات شرکت شیائومی است که امکان گرد و خاک زدایی از منزل شما را به طور هوشمندانه میسر میکند. این جاروبرقی هوشمند با توجه به قابلیت هایی که دارد با قیمت بسیار مقرون به صرفه‌ای روانه بازار شده و به همین دلیل توانسته به شدت مورد استقبال کاربران قرار گیرد و آمار فروش عالی را به ثبت برساند. جاروبرقی شیائومی Mi Smart Robot به راحتی میتواند روی سطوحی همچون فرش، موکت، سرامیک، پارکت، چوب و غیره حرکت داشته باشد و به تمیز کردن این سطوح بپردازید. این جاروبرقی میتوانید نقشه‌ای از منزل شما را در حافظه خود ثبت کند و بدین ترتیب با حرکت هوشمندانه قابلیت تمیز کردن محیط را داشته باشد.
برای استفاده از جاروبرقی هوشمند شیائومی می اسمارت هیچ نیازی به انجام کار خاصی از سوی شما وجود ندارد و شما فقط باید دستور فعال شدن آن را صادر کنید و شاهد انجام مابقی کارها از سوی این جاروبرقی باشید. این جارو برقی بعد از اتمام وظایف خود مجددا به مکان اصلی خودش بازمی‌گردد و پروسه شارژ باتری آن به طور خودکار انجام خواهد شد. بنابراین با استفاده از این گجت هوشمند میتوانید به شدت در زمان صرفه‌جویی کنید و تجربه‌ای جالب از یک زندگی مدرن‌تر را داشته باشید. اما اگر این محصول را به تازگی خریداری کرده‌اید یا قصد خرید آن را دارید و سوالاتی در ذهنتان به وجود آمده، این مطلب اختصاصی میتواند به شما کمک کند. در ادامه این مطلب به سوالات رایج مرتبط با جاروبرقی هوشمند Mi Smart Robot Vacuum Cleaner شیائومی پاسخ می‌دهیم. پس با شیائومی 360 همراه باشید.
بهترین مکان برای قرار دادن شارژر جاروبرقی کجاست؟
شارژر جاروبرقی هوشمند شیائومی می اسمارت ربات بهتر است در مکانی قرار گیرد که حدود 0.5 متر عرض و 1 متر طول آزاد داشته باشد. جاروبرقی شیائومی Mi Smart Robot بعد از انجام وظایف خود به طور خودکار مسیرش را برای قرار گرفتن در شارژر پیدا میکند و در جلوی آن قرار می‌گیرد تا شارژ باتری دستگاه به طور اتوماتیک انجام شود. بنابراین بهتر است شارژر این جاروبرقی را در گوشه‌ای از منزل خودتان قرار دهید که در معرض خطر ضربه و سایر عوامل این چنینی قرار نداشته باشد. توصیه ما این است که شارژر جاروبرقی را در بخشی از منزلتان قرار دهید که فضای باز بیشتری دارد.
حرکت جاروبرقی Mi Smart Robot روی چه سطوحی بدون مشکل انجام میشود؟
در طراحی جاروبرقی هوشمند شیائومی می اسمارت توجه ویژه‌ای به کارایی شده و برای حرکت کردن بدون دردسر و مشکل آن هم تدابیر جالبی در نظر گرفته شده است. به همین سبب این جاروبرقی بدون مشکل میتوانید در هر سطحی مثل سرامیک، چوب، پارکت، فرش، موکت و غیره حرکت داشته باشد و نظافت مورد نیاز را انجام دهد.
شدت صدای جاروبرقی چقدر است و آیا راهی برای کاهش صدای آن وجود دارد؟
در طراحی جاروبرقی هوشمند Mi Smart Robot Vacuum Cleaner شیائومی به کاهش نویز و سر و صدا اهمیت داده شده، بنابراین شدت صدای تولید شده از جانب این گجت زیاد نیست، اما جاروبرقی بدون صدا هم کار نمیکند و اعضای داخل منزل به خوبی متوجه روشن و فعال بودن آن خواهند شد. برای کاهش شدت صدای جاروبرقی کافیست اپلیکیشن Mi Home را روی گوشی موبایلتان نصب کنید و گزینه Quiet Mode را برای عملکرد کم صدا تر جاروبرقی انتخاب نمایید. در این حالت شدت صدای این گجت هوشمند به حداقل مقدار ممکن می‌رسد.
آیا این جاروبرقی از قابلیت کف شویی هم پشتیبانی میکند؟
خیر، جاروبرقی شیائومی Mi Smart Robot قابلیت پشتیبانی از کف شویی را ندارد و فقط یک جاروبرقی است.
سرعت عملکرد جاروبرقی هوشمند می اسمارت ربات چقدر است؟
سرعت عملکرد جاروبرقی هوشمند Xiaomi Mi Smart Robot بسیار خوب است و رابطه مستقیم با ابعاد منزل شما و تراکم وسایلی که در آن قرار داده شده‌اند دارد. طبیعتا هرچقدر ابعاد اتاق های شما بزرگ تر باشد، زمان بیشتری هم برای تمیز کردن آن ها طی میشود و هرچقدر وسایل های بیشتری هم در منزل شما وجود داشته باشند، سرعت عملکرد جاروبرقی کمتر میشود. در حالت عادی و به طور میانگین جاروبرقی هوشمند شیائومی می اسمارت برای تمیز کردن اتاقی با ابعاد 100 متر مربع حدود 60 دقیقه زمان لازم خواهد داشت.
آیا جاروبرقی هوشمند Mi Smart Robot Vacuum Cleaner شیائومی در کشورهای دیگر قابل استفاده است؟
جاروبرقی می اسمارت ربات شیائومی از ولتاژ ورودی 100 تا 240 ولتی پشتیبانی میکند، بنابراین تفاوتی ندارد که در کجای دنیا از این محصول استفاده کنید چون ولتاژ برق استاندارد تمام کشورهای دنیا با این محصول سازگار است. اما سیستم تایمینگ یا زمانبندی آن منطبق با ساعت کشور چین تنظیم شده، بنابراین از این نظر ممکن است ناهماهنگی هایی در عملکرد جاروبرقی شیائومی می اسمارت و به ویژه قابلیت Do Not Disturb آن به وجود آید.
آیا میتوانید برای جاروبرقی هوشمند نام برده شده دوره های تکراری نظافت تعیین کرد؟
بله، جاروبرقی شیائومی Mi Smart Robot این مکان را در اختیارتان قرار میدهد تا برای نظافت منزل دوره های تکراری نظافت تعیین کنید. برای مثال میتوانید از طریق اپلیکیشن Mi Homekit بستری فراهم کنید که جاروبرقی هر دو روز یک بار و در ساعت مشخصی به طور خودکار شروع به فعالیت و تمیز کردن منزل کند.
آیا امکان استفاده از جاروبرقی می اسمارت شیائومی روی موکت و فرش وجود دارد؟
بله، جارو برقی شیائومی Mi Smart Robot بدون مشکل روی سطوحی همچون فرش و موکت قابل استفاده خواهد بود. تنها در شرایطی ممکن است در عملکرد جاروبرقی مشکل ایجاد شود که پرز های فرش یا موکت بیش از اندازه بلند باشند. در غیر این صورت هیچ مشکل و اختلالی در عملکرد این جاروبرقی هوشمند به وجود نمی‌آید.
آیا امکان سقوط جاروبرقی از بالکن وجود دارد؟
اگر طراحی بالکن منزل شما به گونه‌ای است که زیر آن خالی باشد، احتمال اینکه نبود مانع توسط جاروبرقی هوشمند شیائومی می اسمارت ربات شناسایی نشود و این گجت از بالکن سقوط کند وجود دارد. بنابراین برای جلوگیری از بروز این مشکل لبه های زیرین و آزاد بالکن را با اجسام مناسب بپوشانید تا جاروبرقی این اجسام را به عنوان مانع شناسایی کند و حوادثی مثل سقوط آن از بالکن رخ ندهند.
چرا جاروبرقی بعد از اتمام کار به درستی در شارژر خود قرار نمی‌گیرد؟
بروز این مشکل زمانی رخ میدهد که فضای کافی برای حرکت جاروبرقی و قرار گرفتن آن در کنار شارژر به صورت صحیح وجود نداشته باشد. بنابراین مطمئن شوید که این فضا در کنار شارژر آن وجود دارد. اگر همچنین مشکل مورد نظر برقرار بود، بهتر است مکان شارژر را تغییر دهید و آن را به فضای بازتری منتقل کنید که جاروبرقی هوشمند Mi Smart Robot Vacuum Cleaner بتوانید به راحتی مسیر خود برای قرار گرفتن در جلوی شارژر را پیدا کرده و به آن متصل شود.
آیا در حین کار کردن جاروبرقی هوشمند شیائومی Mi Smart Robot امکان جابجا کردن آن وجود دارد؟
بهتر است زمانی که جاروبرقی هوشمند شیائومی می اسمارت در حال کار کردن است از جابجا کردن آن خودداری کنید. جابجا کردن جاروبرقی در شرایطی که شروع به تمیز کردن یک منطقه کرده است فقط در شرایطی امکانپذیر است که وضعیت آن را در حالت “توقف” یا “Pause” قرار دهید. در این حالت فقط به اندازه چند سانتیمتر میتوانید جاروبرقی را جابجا کنید و اگر جاروبرقی مسافت زیادی را جابجا شود و قادر به تشخیص مسیرهایی که طی کرده بود نباشد، پروسه جارو کشیدن را از ابتدا آغاز میکند. بنابراین بهتر است مادامی که جاروبرقی هوشمند Xiaomi Mi Smart Robot Vacucm Cleaner در حال کار کردن است از جابجایی آن پرهیز کنید.
آیا جاروبرقی در محیط های تاریک میتواند کار کند؟
سنسور هایی که در جاروبرقی هوشمند شیائومی MI Smart Robot بکار رفته‌اند برای عملکرد نیازی به نور و روشنایی ندارند، بنابراین این محصول در محیط های کامل تاریک هم بدون مشکل کار میکند و قادر به تمیز کردن منزل خواهد بود.
آیا این جاروبرقی از شبکه وای فای 5G پشتیبانی میکند؟
خیر، جاروبرقی شیائومی Mi Smart Robot Vaccum Cleaner فقط از شبکه وای فای 2.4G پشتیبانی به عمل می‌آورد.
اگر به طور ناخواسته جاروبرقی شیائومی می اسمارت با آب در تماس قرار گرفت و آن را مکش کرد چه کنیم؟
جاروبرقی هوشمند Mi Smart Robot Vacuum Cleaner نباید در تماس با آب قرار بگیرد و مکش آب توسط آن میتواند به قطعات داخلی دستگاه آسیب بزند. بنابراین همیشه قبل از روشن کردن جاروبرقی و استفاده از آن مطمئن شوید که در محیط آب و مایعات وجود ندارند. اگر بنا به هر دلیل جاروبرقی روی آب قرار گرفت و مکش آب و مایعات را انجام داد، دستگاه را خاموش کنید و کیسه و براش اصلی آن را از داخلش خارج نمایید. داخل جاروبرقی را با یک دستمال مناسب به طور کامل تمیز کنید و کیسه و براش آن را هم در محیط خشکی قرار دهید تا کاملا عاری از آب و نم شوند. سپس فیلترهای جاروبرقی را بررسی و تمیز کنید. اگر فیلترها خیس شده‌اند آن را هم خشک نمایید و در صورت نیاز تعویض کنید. بعد از اینکه مطمئن شوید گرد و غبار و خیسی از تمام اجزای جاروبرقی از بین رفته میتوانید دوباره آن ها را داخل دستگاه قرار داده و از جاروبرقی استفاده کنید.
آیا جاروبرقی شیائومی می Smart Robot قابلیت تمیز کردن کیسه خود را دارد؟
خیر، کیسه جاروبرقی و تمام متعلقات آن باید توسط کاربر تمیز یا تعویض شوند.
جمع‌بندی
موارد فوق اصلی ترین و متداول ترین سوالاتی هستند که کاربران در رابطه با جاروبرقی هوشمند Mi Smart Robot Vacuum Cleaner شیائومی مطرح می‌کنند. جاروبرقی نام برده شده یک جاروبرقی هوشمند و با کیفیت است که قیمت مناسبی هم دارد میتواند تجربه یک زندگی مدرن و هوشمندتر را برایتان به ارمغان آورد.
191 دیدگاه در "سوالات متداول جاروبرقی هوشمند Mi Smart Robot شیائومی"
سعید
سلام – جاروی من محل شارژر رو روی نقشه اشتباه نشون میده البته روی آپ شیائومی ولی روی خود جارو درسته – میشه نقشه خود جارو جایگزین نقشه روی آپ بشه؟
مدیر فروشگاه
سلام سعید عزیز
بهترین راحل حل در حال حاضر این ایت که شما از اول جارو رباتیک رو راه اهندازی کنید و نقشه رو دوباره وارد اپلیکیشن کنید
محبوبه
با سلام. جاروی شیائومی ما مدااام ارور clean my filter میده، در حالیکه هم فیلتر قبلی اش رو شستیم و هم یه نو نصب کزدیم. بیفایده است . ری استارت هم کردیم.
مدیر فنی
سلام محبوبه عزیز
لطفا با واحد پشتیبانی تماس بگیرید.
02166961856
مینا
سلام، خسته نباشید.
توان جارو رباتیک mop 2 pro+ چند وات هست؟
حامد
سلام، آیا باتری یدک برای جارو برقی می توان تهیه کرد؟
مدیر فروشگاه
سلام حامد عزیز
خیر فعلا باتری به صورت جداگانه وارد بازار نشده است
خانم ماه
من جارو برقی رو برای آشپزخانه و حال استفاده میکنم سطح آشپزخانه بالاتر ازحال است و برای نظافت حال و آشپزخانه باید مکان شارژر را جابجا کنم
سوال من این است که چکونه میتوانم چندین نقشه به سیستم بدهم چون هر دفعه که جابجا میکنم پیام مپ آپدیت میاد که کل نقشه قبلی پاک میشه
مدیر فروشگاه
سلام خانم ماه عزیز
شما باید در حالت اولیه که ربات از تمامی خونه شما نقشه میکشد جارو رو در مکان که خارج از نقشه بوده برده تا نقشه آن مکان به نقشه ها اضافه شود
آرزو فتحی
سلام صبحتون بخیر من از طریق وای فای نمیتونم با ربات کانکت شم
پسورد چی باید بزنم همش خطا میزنه
مدیر فروشگاه
سلام آرزو فتحی عزیز
باید اول چک کنید که وای فای شما mac ادرس نداشته باشد و پسورد خود وای فای خودتون رو دقیق بزنید
رویا عامری نسب
سلام آیا جارو. برقی هوشمند باید مرتب در شارژ باشه؟
مدیر فنی
سلام رویا عامری نسب عزیز
وقتی جاروی رباتیک به ایستگاه شارژ برمیگردد، پس از تکمیل شارژ به حالت استندبای میرود و مدار شارژ قطع میشود، به همین جهت درصورتی که به مدت طولانی در این وضعیت بماند، مشکلی برای باتری دستگاه بوجود نخواهد آمد.
آرزو فتحی
مچکرم از جوابتون
یه سوال دیگه دارم از خدمتتون نمدونم جطور باید نقشه خونه اسکن بشه
مدیر فروشگاه
سلام آرزو فتحی عزیز
شما باید در مرحله اول در هر قسمتی که می خواهید جارو برقی وارد ان منظقه بشه جارو برقی رو داخل اون قسمت بزارید
رویا عامری نسب
سپاس از راهنماییتون
حسین مالکی
سوال وقت بخیر جارو برقی رباتیک من این اخطار میده ,لیزر گیر کرده است مشکل از کجاست آیا این محصولات نمایندگی تعمیرات دارند
مدیر فروشگاه
سلام حسین مالکی عزیز
یک بار جارو رباتیکتون رو ریست بفرمایید احتمالا مشکل شما برطرف بشه
سارا
سلام جارو ی من مدل z10 pro هست همه چی اکی بود تا اینکه نرم افزارم بالا نمیوورد نقشه خونه رو هی تلاش میکرد منتها نرم افزار نهایتا میپرید کلی ور رفتم درست نشد نهایتا خواستم اتصال به وای فای رو چک کنم نمیدونم چه حرکتی زدم که الان نرافزار و بالا میارم میزنه دیوایس اف لاین حالا هر کاری میکنم تو اپلیکیشن روشن نمیشه در حالی که ربات روشنه چی کار کنم؟
کارشناس فنی
سلام کاربر سایت شیائومی ۳۶۰ عزیز
احتمالا در حساب کاربری خود از شماره موبایل ایران استفاده کرده اید.
یک حساب کاربری جدید با ایمیل (به هیچ عنوان و در هیچ مرحله ای شماره موبایل ایران را وارد نکنید) بسازید و کشور امارات را انتخاب نمایید. مشکل برطرف خواهد شد.
9121452584
با سلام من یک هفته ایی هست که جارو viomi v3 را خریداری کردم . ولی متاسفانه هنوز موفق به آپلود نقشه در نرم افزار نشدم میشه لطفا راهنمایی بفرمایید
مدیر فروشگاه
سلام دوست عزیز
خود جارو برقی بعد از چند روز به صورت اتوماتیک نقشه خانه شما کشیده و اپلود میکند
مرتضی
سلام وقتتون بخیر ، توی قسمت وای فای گوشیم ک باید اسم جارو بیاد بالا ک کانت بشم نمیاد بالا اسم جارو ، فکر میکنم خود دستگاه وای فایش کار نمیکنه، دکمله ای ریست هم زدم اما ریست نمیشه هیچ صدایی هم نمیده ،، خواستم ب صورت دستی کانکتش کنم اما خطا میده که چنین دستگاهی یافت نشد ،، ظاهرا دستگاه قفل کرده فقط میتونم خاموش و روشن کنم ، ب هیچ عنوان کانکت نمیشه ب گوشیم، وای فای و قدرت نتم خیلی قویه ، ممنون میشم راهنمایی کنید
مدیر فنی
سلام مرتضی عزیز
برای رفع مشکل لطفا با شرکت گارانتی کننده رباتیک خود تماس بگیرید یا با واحد فنی تماس بگیرید.
02166961856
محمدی
سلام
جاروبرقی ما قبلا به گوشی وصل میشد الان وقتی میخوام بهش وصل کنم بهم اخطار میده و فکر کنم یه کد رو اعلام میکنه اما من متوجه نمیشم باید چیکار کنم
یکبار ری‌استارت رو زدم اما مشکل حل نشد
مدیر فروشگاه
سلام محمدی عزیز
لطفا برای اطلاعات بیشتر باشماره زیر تماس حاصل فرمایید
66961856
مهدی
سلام در خصوص بروز رسانیfirmware تو ایران مشکل نداره؟ اگر بروزرسانی کنم ممکنه که دیگه وصل نشه؟
مدیر فروشگاه
سلام مهدی عزیز
خیر مشکلی نداشته و این مشکل برای دوربین های نظارتی اعلام شده است
fafa
سلام.وقت بخیر.
میشه لطفا بفرمایید چطور نقشه خانه رو اسکن کنیم؟
هربار که جارو رو روشن میکنیم هیچ نقشه ای موجود نیست
و اینکه نامرتب جارو میزنه
مدیر فروشگاه
سلام fafa عزیز
خود جارو رباتیک بعد از 3 روز تمیز کاری نقشه کاملی از منزل شما برداشته و شما حتی می توانید جاهایی که مایل هستید جارو رباتیک ورود نکند را داخل نقشه مشخص کنید
علی
سلام من جارو ربات خریدم ولی با اپلیکیشن کانکت نمیشه دقیقاً عین مراحل دفترچه جلو میرم ولی شناسایی نمیکنه و به اپلیکیشن وصل نمیشه
مدیر فنی
سلام علی عزیز
مهمترین نکته در باره اتصال جاروبرقی رباتیک با نرم افزار مربوطه، استفاده از WiFi و اینترنت پرسرعت مانند ADSL میباشد. با اینترنت موبایل این امکان وجود ندارد.
درصورت نیاز به توضیحات بیشتر با واحد فنی تماس بگیرید.
02166961856
سارا
سلام
ما جارو mop p داریم
سالن ما ۷۰ متره و یکپارچه هست و بصورت L
اگر بخواهیم این ۷۰ متر رو 2 یا ۳ قسمت (روم ) در نقشه فعال کنیم
چطور ممکنه ؟
الان خودش نقشه برداری کرده
و راهروی ۲ متری ۲ روم تقسیم کرده و هر یک مترش رو ۲یک روم نشون داده و باقی ۶۸ متر سالن رو یک روم دیگه
که این روم بندی اصلا مناسب نیست
و با این قضیه مشکل داریم
ممنون
مدیر فنی
سلام سارا عزیز
جارورباتیک خود را ریست فکتوری کرده و مجددا نقشه برداری کنید.
برای نقشه برداری صحیح، حتما نکات زیر را رعایت کنید:
1. داک شارژ باید به دیوار چسبیده باشد و جلو، چپ و راست آن حدود 50 سانتی متر خالی باشد.
2. هنگام تهیه نقشه به هیچ عنوان جارو را از مسیرش منحرف نکنید یا بصورت دستی متوقف ننمایید.
3. هنگام تهیه نقشه، چیدمان منزل خود را در مرتب ترین حالت ممکن قرار دهید و از جابجایی اجسام (مانند صندلی و …) خودداری کنید.
رضا
سلام خسته نباشید
منزل ما کامل فرش هست و جایی واسه طی کشیدن نیست ایا نیاز هست مخزن آب رو متصل نمود یا خیر
چون نصب کنم بی استفاده میمونه اگر نصب نکنم عقب جارو از زمین فاصله میگیره و گاهی وقتها توی حرکت خودش رو تکون میده
مدیر فنی
سلام رضا عزیز
برای اینکار باید از داخل نرم افزار قابلیت تی کشی را غیر فعال کنید،
سحر
سلام جاروبرقی من ارور چرخ رو میده و تکان نمی خوره ، چه کاری باید انجام بدم
مدیر فنی
سلام سحر عزیز
با واحد فنی شیائومی360 تماس بگیرید.
02166961856
آرش
با سلام و خسته نباشید جاروی من به وای فای وصل بود وخود به خود قطع شد درحال حاضر هرکاری که میکنم دوباره از طریق اپلیکشین نمیتونم به وای فای وصل بشم ممنون میشم راهنمایی بفرمایید
مدیر فنی
سلام آرش عزیز
لطفا با واحد فنی تماس بگیرید.
02166961856
امین
نمایندگی خدمات جاروبرقی هوشمند در شیراز کجاست؟؟
مدیر فنی
سلام امین عزیز
درحال مجموعه شیائومی360 در هیچ شهری نمایندگی ندارد.
امین
جارو برقی هوشمند من ایراد ِ
The fan doesnt work or draws current excessively .
Please check whether the fan stucks
مدیر فنی
سلام امین عزیز
مجموعه شیائومی360 هیچگونه نمایندگی و مرکز تعمیرات در شهرستانها ندارد.
منیره خبازی
سلام برا من جارو رباتیک mop p رو خریدن من تو راه اندازی با گوشی مشکل دارم لطف می کنید کمکم بکنید ممنونم
مدیر فنی
سلام منیره خبازی عزیز
ابتدا نرم افزار Mi Home را نصب کرده و با استفاده از ایمیل یک حساب کاربری ایجاد نمایید. (هنگام ساخت حساب کاربری از شماره موبایل و کشور ایران استفاده ننمایید)
پس از ساخت حساب کاربری، از طریق WiFi جاروی رباتیک را به نرم افزار اضافه کنید.
سپس مراحل راه اندازی اولیه را طبق دستورالعمل های ارائه شده انجام دهید.
ساناز
سلام اگر بخواهیم دیوار مجازی درست کنیم داخل نقشه باید چکار کنیم من میخوام برای جارو ۳ برنامه تعریف کنم مثلا یکبار آشپزخانه و هال رو جارو بزنه یک بار فقط اتاق ها میشه اینطوری برنامه داد؟ کجای نرم افزار باید این تقسیم بندی رو وارد کنم
مدیر فنی
سلام ساناز عزیز
پس از اینکه رباتیک شما عملیات نقشه برداری را بطر کامل انجام دهد، نقشه با یخش های رنگی به شما نمایش داده میشود و با انتخاب هر بخش میتوانید برنامه ریزی دلخواه را انجام دهید.
پدی
سلام
در اپلیکیشن ios گزینه map saving mode و map management وجود نداره و هر بار یه نقشه جدید و عجیب رو ربات میاره! چی کار باید بکنم که نقشه رو شناسایی کنه و نگه داره؟!
مدیر فنی
سلام پدی عزیز
درصورتی که نقشه برداری بطور کامل انجام شود، نقشه در حافظه جارو رباتیک ذخیره شده و تا زمانی که ریست فکتوری نشود، باقی خواهد ماند.
همچنین مکان ایستگاه شارژ را تغییر ندهید، در غیر اینصورت باید مجددا فرآیند نقشه برداری را تکرار کنید.
برای اینکه نقشه برداری کامل شود، از پر بودن شارژ باطری مطمئن شوید، همچنین تا آنجا که ممکن است موانع و پیچیدگیها در چیدمان مکان مورد نظر را کاهش دهید.
وحید
سلام
از من نقشه رو چند بار که روشنش میکنم نصفه نیمه اسکن میکنه یکم حرکت میکنه و خاموش میشه مجدد که روشنش میکنم از نو نقشه رو ترسیم میکنه
مدیر فنی
سلام وحید عزیز
درصورتی که نقشه برداری بطور کامل انجام شود، نقشه در حافظه جارو رباتیک ذخیره شده و تا زمانی که ریست فکتوری نشود، باقی خواهد ماند.
همچنین مکان ایستگاه شارژ را تغییر ندهید، در غیر اینصورت باید مجددا فرآیند نقشه برداری را تکرار کنید.
برای اینکه نقشه برداری کامل شود، از پر بودن شارژ باطری مطمئن شوید، همچنین تا آنجا که ممکن است موانع و پیچیدگیها در چیدمان مکان مورد نظر را کاهش دهید.
همچنین هنگام نقشه برداری، به هیچ هنوان بصورت دستی جارو را متوقف ویا از مسیرش منحرف نکنید.
وحید
تا یکم از نقشه خونه رو ترسیم میکنه ارور میده که مطمین بشید چیزی جلوی لیزر رو نگرفته یا پیغام میده که چیزی سد راهش شده
در صورتی که خونه ما اصلا شلوغ نیست و راحت میتونه تمام خونه رو بچرخه اما اینکارو نمیکنه
مهلا ابراهیمی
سلام وقتتون بخیر من میخوام این ربات و تهیه کنم اما اطلاعات کافی ندارم ممنون میشم راهنمایی کنید.
مدیر فنی
سلام مهلا ابراهیمی عزیز
در چه موردی اطلاعات میخواهید؟ مشخصات فنی؟ نحوه کارکرد یا …؟
میتوانید با واحد فنی تماس بگیرید.
02166961856
htadk
سلام نقشه بردای رو برای من کامل کرده ولی اتاقها رو جز نقشه نیومده چطور میشه اتاقها رو اضافه کرد ؟ واگر اتاقها بخواد اضافه بشه نقشه قبلی پاک میشه؟ ازنقشه میشه بک آپ گرفت و در صورت پاک شدن مجدد آپلود کرد روی ربات
مدیر فنی
سلام htadk عزیز
حتما موقع نقشه برداری، امکان دسترسی به اتاقها برای جارو رباتیک وجود نداشته است.
جارو را ریست فکتوری کنید، چیدمان کل منزل را مرتب نموده و تا جای ممکن از پیچیدگی آن کم کنید. مسیر دسترسی به اتاقها نیز باز باشد.
روی مد استاندارد جارو را روشن کنید تا مجددا نقشه برداری کند.
نیازی به بکاپ گرفتن نیست، زیرا تا زمانی که جارو رباتیک ریست فکتوری نشود، نقشه در حافظه آن باقی خواهد ماند.
syatem control
خاموش کردن ربات به چه صورته ؟ در زمانی که نیاز به استفاده نیست
مدیر فنی
سلام syatem control عزیز
بطور کلی وقتی جاروهای رباتیک بیکار باشند، به حالت Standby رفته و نیازی به خاموش کردن آنها نیست.
اما اگر میخواهید خاموش کنید، دکمه پاور را چند ثانیه نگه دارید تا خاموش شود.
SYSTEM CONTROL
سپاس در مورد سوال قبل
سلام نقشه بردای رو برای من کامل کرده ولی اتاقها رو جز نقشه نیومده چطور میشه اتاقها رو اضافه کرد ؟ واگر اتاقها بخواد اضافه بشه نقشه قبلی پاک میشه؟ ازنقشه میشه بک آپ گرفت و در صورت پاک شدن مجدد آپلود کرد روی ربات
ممنون میشم
مریم حیدری
سلام . خسته نباشید . جارو برقی عزیز من در حالی که اوکی بود و کار می کرد بعد از چند ساعت وقتی به شارژ بود به حالت آفلاین رفت و دیگه نقشه منزل رو نمیاره و کار نمی کنه چکاره باید انجام بدم
mi360
سلام وقت بخیر
لطفا با شماره تماس داخل سایت، واحد پشتیبانی تماس بگیرید و در خصوص ایراد پیش آمده مشاوره بگیرید.
عباس
سلام
در دفترچه دستگاه نوشته شده که برای فرش (carpet) استفاده نشود. آیا نمی توان از مدل
Mi Robot Vacuum Mop P بر روی فرش استفاده کرد؟
مدیر فنی
سلام عباس عزیز
چنین چیزی صحت ندارد و تمامی جاروهای رباتیک قابلیت جارو کردن انواع فرش را دارا میباشند. فقط فرشهایی که دارای ریشه خیلی بلند هستند، برای جلوگیری از پیچیده شدن ریشه به دور برس اصلی، باید از محافظ ریشه استفاده کنید یا ریشه ها را در زیر فرش قرار دهید.
همچنین برای استفاده روی فرش های بسیار نازک مانند فرش های ابریشمی، باید احتیاط کرده و از توان کم موتور (سرعت کم) استفاده نمایید.
عباس
سلام
در دفترچه مدل Mi Robot Vacuum Mop P نوشته شده که بر روی فرش (Carpet) استفاده نشود. آیا نمی توان از این مدل برای فرش استفاده نمود؟
مدیر فنی
سلام عباس عزیز
چنین چیزی صحت ندارد و تمامی جاروهای رباتیک قابلیت جارو کردن انواع فرش را دارا میباشند. فقط فرشهایی که دارای ریشه خیلی بلند هستند، برای جلوگیری از پیچیده شدن ریشه به دور برس اصلی، باید از محافظ ریشه استفاده کنید یا ریشه ها را در زیر فرش قرار دهید.
همچنین برای استفاده روی فرش های بسیار نازک مانند فرش های ابریشمی، باید احتیاط کرده و از توان کم موتور (سرعت کم) استفاده نمایید.
محمد
سلام. جاروی ما چندبار اتاق رو تمیز کرده. ولی هنوز نقشه ای را نشان نمی دهد. کسی میدونه چرا؟
مدیر فنی
سلام محمد عزیز
جارورباتیک خود را ریست فکتوری کرده و مجددا نقشه برداری کنید.
برای نقشه برداری صحیح، حتما نکات زیر را رعایت کنید:
1. داک شارژ باید به دیوار چسبیده باشد و جلو، چپ و راست آن حدود 50 سانتی متر خالی باشد.
2. هنگام تهیه نقشه به هیچ عنوان جارو را از مسیرش منحرف نکنید یا بصورت دستی متوقف ننمایید.
3. هنگام تهیه نقشه، چیدمان منزل خود را در مرتب ترین حالت ممکن قرار دهید و از جابجایی اجسام (مانند صندلی و …) خودداری کنید.
4. پس از اتمام نقشه برداری جارو رباتیک به داک شارژ برمی گردد و پیفام نقشه برداری موفق را اعلام میکند، در غیر اینصورت نقشه برداری کامل نشده است.
5. پس از اتمام نقشه برداری، جای داک شارژ را تغییر ندهید زیرا به عنوان مبدا نقشه می باشد. اگر مجبور به تغییر محل داک شوید، باید مجددا نقشه برداری کنید.
لیلا
با سلام و تشکر
جاروی من mop2lit هست…متاسفانه بعد از خرید متوجه شدم این مدل توانایی نقشه برداری نداره…..بااین وجود چطور باید از این جارو استفاده کنم ؟
درواقع فقط میتونه بصورت تصادفی نظافت رو انجام بده؟؟
ممنون میشم جواب بدید
mi360
سلام وقت بخیر
لطفا برای اطلاع از نحوه عملکرد کالاها با واحد فروش در تماس باشید.
شماره تماس ۰۲۱۶۶۹۶۱۸۵۶ داخلی 105
فرهاد
سلام عمرتون به خیر من یه جاروبرقی مدل اسنشیال شیائومی یا همون g1 و خریدم موقع کار کردن نقشه رو نشون میده ولی وقتی دوباره شروع به کار میکنه نقشه کامل پاک شده و سیو نیست و دوباره از اول شروع به کار میکنه چه جوری مشکل و حل کنم ممنون
مدیر فنی
سلام فرهاد عزیز
چند نکته را در نظر بگیرید:
1. شارژر باید به دیوار چسبیده باشد و جلو، چپ و راست آن حدود 50 سانتی متر خالی باشد.
2. هنگام تهیه نقشه به هیچ عنوان جارو را از مسیرش منحرف نکنید یا بصورت دستی متوقف ننمایید.
3. هنگام تهیه نقشه، چیدمان منزل خود را در مرتب ترین حالت ممکن قرار دهید و از جابجایی اجسام (مانند صندلی و …) خودداری کنید.
4. درصورت بزرگی فضا یا پیچیدگی چیدمان، ممکن است لازم باشد 2 یا 3 بار پشت سر هم نقشه برداری کنید.
فرهاد
ممنون از لطفتون و پاسخ گوییتون؛ متاسفانه یه مشکل دیگه هم که داریم اینه گاهی اوقات پیغام صوتیش قطع میشه و یا ارتباطش با وای فای قطع میشه و به هیچ عنوان دوباره با گوشی آیفون سینک نمیشه
یوسف زاده
سلام ببخشید دوباره سوال میکنم برای تهیه نقشه طبقات دیگر آیا فقط باید دستگاه رو به طبقات منتقل کنم یا باید با نام شارژ منتقل کنم برای دستگاه Mop P
با تشکر
مبینا
سلام ربات من همش دور خودش میچرخه
mi360
سلام وقت بخیر
لطفا با واحد فنی تماس بگیرید.
بهار
سلام وقت بخیر
وقتی کار جاروم تموم میشه همون جا خاموش میشه نمیره جای شارژش مشکلش کجاست؟
مدیر فنی
سلام بهار عزیز
مدل رباتیک خود را مشخص نکرده اید، اما این مشکل ممکن است بدلیل نداشتن نقشه، یا کامل نبودن نقشه بوجود آمده باشد، یا محل داک شارژ را تغییر داده باشید.
برای رفع این مشکل، جارو رباتیک را ریست فکتوری کرده و مجددا نقشه بداری کنید.
محمد
سلام. جاروی ما چندبار اتاق رو تمیز کرده. ولی هنوز نقشه ای را نشان نمی دهد. کسی میدونه چرا؟
مدیر فنی
سلام محمد عزیز
جارورباتیک خود را ریست فکتوری کرده و مجددا نقشه برداری کنید.
برای نقشه برداری صحیح، حتما نکات زیر را رعایت کنید:
1. داک شارژ باید به دیوار چسبیده باشد و جلو، چپ و راست آن حدود 50 سانتی متر خالی باشد.
2. هنگام تهیه نقشه به هیچ عنوان جارو را از مسیرش منحرف نکنید یا بصورت دستی متوقف ننمایید.
3. هنگام تهیه نقشه، چیدمان منزل خود را در مرتب ترین حالت ممکن قرار دهید و از جابجایی اجسام (مانند صندلی و …) خودداری کنید.
4. پس از اتمام نقشه برداری جارو رباتیک به داک شارژ برمی گردد و پیفام نقشه برداری موفق را اعلام میکند، در غیر اینصورت نقشه برداری کامل نشده است.
5. پس از اتمام نقشه برداری، جای داک شارژ را تغییر ندهید زیرا به عنوان مبدا نقشه می باشد. اگر مجبور به تغییر محل داک شوید، باید مجددا نقشه برداری کنید.
آرش
باسلام و خسته نباشید و تشکر از این که وقت میزارید برای پاسخ.
جاروی من مدلRobot Vacuum Mop Essential هستش ولی بعداز گذشتن تقریبا 3 ماه هنوز نقشه اصلی خانه را برای من نیاورده
میخواستم ببینم این مدل اصلا این قابلیت رو داره(با توجه به اقتصادی بودنش)یا اینکه زمان بیشتری احتیاج داره یا اینکه من کار اشتباهی کردم
ممنون میشم از راهنماییتون
آرش
باسلام و خسته نباشید و تشکر از این که وقت میزارید برای پاسخ.
جاروی من مدلRobot Vacuum Mop Essential هستش ولی بعداز گذشتن تقریبا 3 ماه هنوز نقشه اصلی خانه را برای من نیاورده
میخواستم ببینم این مدل اصلا این قابلیت رو داره(با توجه به اقتصادی بودنش)یا اینکه زمان بیشتری احتیاج داره یا اینکه من کار اشتباهی کردم
ممنون میشم از راهنماییتون lvsd
سعید توانا
سلام و خسته نباشید .
آیا داک شارژر همیشه باید به برق متصل باشد و حتی وقتی شارژ ۱۰۰ درصد هست و یک هفته نیازی به جارو نیست آیا آسیبی به باطری اون وارد نمیشه ؟
سپاسگزارم.
مدیر فنی
سلام سعید توانا عزیز
نیازی به جدا کردن داک شارژ از برق نیست، زیرا پس از تکمیل شارژ، بطور خودکار فرآیند شارژ قطع میشود.
حبيبي
سلام روزتون بخیر
من یه جاروی mop essential دارم، آخرین باری که پدش رو در آوردم و شستم و دوباره جا زدم دیگه تی نمی کشه و مخزن آبش پر می مونه ، همیشه هم آب تصفیه ریختم توش، نمی تونم ایرادش رو پیدا کنم، ممنون می شم راهنمایی بفرمائید.
مدیر فنی
سلام حبیبی عزیز
بررسی کنید که نگهدارنده پد دچار شکستگی نشده باشد و به درستی به رباتیک متصل شده باشد.
مطمئن شوید مسیر خروجی آب مخزن، مسدود نشده باشد، همچنین مسیر اسپری آب رباتیک را نیر چک کنید. اگر این مسیرها جرم گرفته اند، برای بازکردن مسیر (به توصیه شرکت شیائومی) از سرکه سفید استفاده نمایید. (داخل مخزن، سرکه سفید ریخته و به رباتیک دستور تی کشی بدهید)
مرجان خلیلی ضیایی
سلام وقت بخیر
منظورتون از ریست فکتوری همون گزینه ریست مپ هستش؟
چون گزینه ریست فکتوری رو پیدا نمیکنم
و اینکه چندین مرتبه روشن کردم کل خونه رو شناسایی کرده ولی همچنان تکمیل نمیزنه که اتاق ها رو بصورت جدا جدا مشخص کنه
ممنون میشم راهنمایی کنید
مدیر فنی
سلام مرجان خلیلی ضیایی عزیز
خیر، ریست فکتوری با ریست مپ متفاوت است. بعضی از مدلهای جارو رباتیک دکمه اختصاصی برای ریست فکتوری دارند که باید با ابزاری مانند سوزن تعویض سیم کارن، فشرده شوند، بعضی ها هم بوسیله ترکیب دکمه ها یا نگه داشتن طولانی مدت دکمه ها ریست می شوند.
مرجان خلیلی ضیایی
ممنون از شما
من با فشار دادن دکمه هوم، ریست کردم الان
ولی الان توی اپلیکیشن میزنه دستگاه آفلاین هست.
الان باید چیکار کنم؟!
سوده ابوطالبی
سلام وقت بخیر ربات من مدل mop p هست بعد از چند دقیقه کار کردن صداش زیاد میشه. میشه منو راهنمایی کنید که مشکل چیه ؟
مدیر فنی
سلام سوده ابوطالبی عزیز
لطفا با واحد فنی تماس بگیرید.
02166961856
علی اکبر نقاده
سلام
من جارو رباتیک لایدستو R1 دارم ونقشه خانه رو کامل اسکن کرده وحتی توی قسمت مپ نقشه ذخیره وجود دارداما هنگامی که جارو را از زمین بلند میکنم مثلا برای نظافت برسها نقشه اون پاک میشود ووقتی هم اون نقشه ذخیره شده رو وارد میکنم اخطار میده ودرخواست اسکن مجدد میده باید چیکار کنم که نقشه پاک نشه
ممنون
مدیر فنی
سلام علی اکبر نقاده عزیز
درحالت عادی با نظافت جارو نباید نقشه پاک شود. درصورتیکه همچنان مشکل ادامه دارد، جارو رباتیک را ریست فکتوری کنید و مجددا نقشه برداری را انجام دهید.
مرجان خلیلی ضیایی
سلام وقت بخیر
جارو من اسکن خونه رو انجام داده
اولش اوکی بود مثلا یه اتاق خاص رو مشخص میکردم میرفت جارو میزد دقیقا همونجا رو
ولی الان وقتی یه مکان خاص رو بهش دستور میدم بره برای جارو از داک خارج میشه یکم میره جلو نشون میده میره در حالت خواب، دلیلش چی هست؟! نمیره جارو بزنه
الان من باید چیکار کنم؟
مرجان خلیلی ضیایی
سلام وقت بخیر
جارو من اسکن خونه رو انجام داده
اولش اوکی بود مثلا یه اتاق خاص رو مشخص میکردم میرفت جارو میزد دقیقا همونجا رو
ولی الان وقتی یه مکان خاص رو بهش دستور میدم بره برای جارو از داک خارج میشه یکم میره جلو نشون میده میره در حالت خواب، دلیلش چی هست؟! نمیره جارو بزنه
الان من باید چیکار کنم؟
مونا
سلام وقتتون بخیر من سه ماه یک‌جارو رباتیک اسنشوال شیامی دارم متاسفانه الان ارور fan می دهد و می گه fan تمی تونه درست حزکت کنه و بچرخه می خواستم بدونم مشکل از کجاست و چطور می تونم‌رفعش کنم
مدیر فنی
سلام مونا عزیز
ممکن است رباتیک شما آب یا مایعات از روی زمین جمع کرده و به داخل موتور نفوذ کرده باشد یا اینکه فیلتر مخزن آسیب دیده و غبار زیاد یا زباله وارد موتور شده باشد.
برای رفع مشکل به مراکز مجاز تعمیر مراجعه کنید یا با واحد فنی تماس بگیرید.
02166961856
مرجان خلیلی ضیایی
سلام وقت بخیر
جارو من اسکن خونه رو انجام داده
اولش اوکی بود مثلا یه اتاق خاص رو مشخص میکردم میرفت جارو میزد دقیقا همونجا رو
ولی الان وقتی یه مکان خاص رو بهش دستور میدم بره برای جارو از داک خارج میشه یکم میره جلو نشون میده میره در حالت خواب، دلیلش چی هست؟! نمیره جارو بزنه
الان من باید چیکار کنم؟
یوسف زاده
سلام ببخشید گوشی من به شبکه وای فای جارو رباتیک وصل شده ولی نرم افزار دستگاه رو اضافه نمیکنه و نمیشناسه ممکنه راهنمایی بفرمایید؟
مدیر فنی
سلام یوسف زاده عزیز
لطفا با واحد پشتیبانی تماس بگیرید.
02166961856
یوسف زاده
یا سلام مجدد مشکل حل شد فقط آیا Mop P قادر به تهیه نقشه طبقات هست بصورت جداگانه و اگر نه چطور باید نقشه طبقات دیگر را به نقشه اولیه افزود.
با تشکر فراوان
مدیر فنی
سلام یوسف زاده عزیز
جارو رباتیک Vacuum Mop P قابلیت مولتی مپ داشته و میتواند تا 10 نقشه مختلف را ذخیره کند.
حامد
مخزن ۵۰۰ میلی لیتری غبار دستگاه برای حدود چه مساحتی کافی است؟
مدیر فنی
سلام حامد عزیز
این موضوع کاملا به میزان زباله موجود در محیط شما دارد، اما در حالت معمول بیش از 250 متر مربع را جوابگو می باشد.
مرجان خلیلی ضیایی
سلام وقت بخیر
لطفا جواب من رو هم بدین، چنددفعه پیغام گذاشتم ولی جواب من رو نمیدین
جارو من اسکن خونه رو انجام داده
اولش اوکی بود مثلا یه اتاق خاص رو مشخص میکردم میرفت جارو میزد دقیقا همونجا رو
ولی الان وقتی یه مکان خاص رو بهش دستور میدم بره برای جارو از داک خارج میشه یکم میره جلو نشون میده میره در حالت خواب، دلیلش چی هست؟! نمیره جارو بزنه
الان من باید چیکار کنم؟
مدیر فنی
سلام مرجان خلیلی ضیایی عزیز
با واحد پشتیبانی تماس بگیرید.
02166961856
اسماعیل
با سلام من جارو رباتیک مدل mop 2 pro + را خریداری کردم ولی به شبکه وای فای وصل نمیشه و برنامه مای هوم نمیشناسه باید دستگاه پخش کننده وای فای عوض کنم و یا ریسیت کنم و سوال دوم در خصوص ریست کردن این مدل جارو باید از چه دکمه ای استفاده کنم
مدیر فنی
سلام اسماعیل عزیز
هنگام ساخت حساب کاربری در نرم افزار، حتما از ایمیل (نه شماره موبایل) استفاده کنید، همچنین درصورت لزوم، کشوری غیر از ایران را انتخاب کنید.
(اگر به هر طریقی تشخیص داده شود که شما کاربر ایرانی هستید، دسترسی شما مسدود خواهد شد)
درصورتی که مشکل برطرف نشد با واحد پشتیبانی تماس بگیرید.
02166961856
اسماعیل
ممنونم بابت پاسخ گویی شما مشکلم حل شد و از شما بابت راهنمایی ممنونم و مشکل من از این بود که موبایل انتخاب کرده بودم و کشور چین ظاهرا ایران و چین نباید انتخاب میکردم
اسماعیل
با سلام و خسته نباشید
من برای جارو کشیدن خونه که اختلاف ارتفاع دارم و هال 15 سانتی متر پایین تر از اتاق ها هست و داکت شارز هم در هال قرار دارد و جهت بردن به اتاق ها چکاری باید انجام بدم؟ . ایا باید بصورت دستی جارو را جابجا کنم و همچنین داکت شارژ و در صورت کلی چکارهایی باید انجام بدم؟
اسماعیل
با سلام نحوه تنظیمات کارخانه جارو رباتیک شیامی مدل mop2pro+ چگونه است؟؟
اسماعیل
با سلام و خسته نباشید
من برای جارو کشیدن خونه که اختلاف ارتفاع دارم و هال 15 سانتی متر پایین تر از اتاق ها هست و داکت شارز هم در هال قرار دارد و جهت بردن به اتاق ها چکاری باید انجام بدم؟ . ایا باید بصورت دستی جارو را جابجا کنم و همچنین داکت شارژ و در صورت کلی چکارهایی باید انجام بدم؟
حدیث
سلام دستگاه من مدل R1 هست ،گاهی هنگ میکنه و دو تا چراغش نارنجی میشن.وهر کاری که میکنم از این حالت خارج نمیشه چی کار باید کنم؟
مدیر فنی
سلام حدیث عزیز
از طریق نرم افزار یا بصورت سخت افزاری، جارو رباتیک را ریست فکتوری کنید و مجددا مراحل نصب و راه اندازی را انجام دهید. اگر ایراد سخت افزاری نداشته باشد، مشکل برطرف خواهد شد.
در غیر اینصورت باید به مراکز تعمیر کالاهای دیجیتال مراجعه نمایید.
فرناز حکیم
سلام خسته نباشید من جارو شیائومی mop p دارم میخوام فرشها رو فقط جاروکنه و تی نکشه ممنون میشم راهنمایی بفرمایید
مدیر فنی
سلام فرناز حکیم عزیز
هنگام برنامه ریزی در نرم افزار، باید محل فرشها را دقیقا مشخص کنید و گزینه Vacuum را برای انجام، انتخاب نمایید.
برای توضیحات بیشتر با واحد پشتیبانی تماس بگیرید.
فروغ
با سلام و خسته نباشید
من جارو رباتیک شیامی مدل mop 2 pro دارم برای جارو کشیدن خونه که اختلاف ارتفاع دارم و هال 15 سانتی متر پایین تر از اتاق ها هست و داکت شارز هم در هال قرار دارد و جهت بردن به اتاق ها و جارو اتاق ها چکاری باید انجام بدم؟ . ایا باید بصورت دستی جارو را جابجا کنم و همچنین داکت شارژ و در صورت کلی چکارهایی باید انجام بدم؟
مدیر فنی
سلام فروغ عزیز
جاروهای رباتیک شیائومی قابلیت حرکت روی سطح شیبدار را دارند، اگر این امکان وجود دارد که با سطح شیبدار مسیر را برای جارو رباتیک باز کنید، میتوانید با این روش از یک نقشه و بدون جابجایی دستی، از جارو برای نظافت کل فضا استفاده کنید.
در غیر اینصورت باید از قابلیت مولتی مپ استفاده کنید و جارو را بصورت دستی جابجا نمایید.
نورا
سلام، من برای نصب نرم افزار به مشکل خوردم. وای فای قطع میشه یه واس فای دستگاه وصل میشم و بعد ارور میده که اینترنت ندارید. چک کردم که مک آدرسم هم غیر فعال میکنم بازم همین مشکل پابرجاست. میشه راهنماییم کنین؟
وقتی از طریق مشخص کردن مشخصات خود دستگاه هم میخوام وصل شم ارور میده که توی کشوری که هستین ساپورت نمیشه. 🥺🤦🏽♀️
مدیر فنی
سلام نورا عزیز
هنگام ساخت حساب کاربری در نرم افزار، حتما از ایمیل (نه شماره موبایل) استفاده کنید. درصورت لزوم کشور را نیز غیر از ایران انتخاب کنید، مثلا چین یا امارات
نورا
ممنونم. میشه در مورد اینکه چطوری مک آدرس دستگاه جارو هوشمند رو پیدا کنیم هم راهنماییم کنید؟ وای فای منزل ما مک آدرس داره و نمیتونم کلا دی اکتیوش کنم چون امنیت نداره
مدیر فنی
سلام نورا عزیز
به چند روش میتوانید این کار را انجام دهید.
روش اول: هنگامی که وای فای رباتیک را ریست کردید، با وای فای موبایلتان جارو رباتیک را پیدا کرده و مستقیما به وای فای جارو وصل شوید. سپس وارد تنظیمات شده و MAC Address را پیدا کنید.
روش دوم: چند دقیقه MAC Filtering مودم خود را غیر فعال کنید تا رباتیک به مودم وصل شود و در کنترل پنل مودم، MAC Address رباتیک را پیدا کنید.
روش سوم: درصورتیکه موفق به پیداکردن MAC Address رباتیک نشدید، در همین وضعیت جارو رباتیک را از طریق وای فای به مودم متصل کنید، سپس وارد کنترل پنل مودم شده و جارو رباتیک را در لیست Exception های MAC Filtering قرار دهید تا مودم اجازه دسترسی جارو رباتیک به اینترنت را بدهد.
سوری
سلام وقت بخیر ربات شیائومی رو‌حدودا ۶ماه خریدم اخیرا در حین کار توقف میکنه با مگه طولانی حدود (۲تا۳) دقیقه و بعد یا کارش رو ادامه میده یا بصورت دستی خاموش و جندسانت جابجاش میکنم مشکل چیه؟
و مورد بعدی اینکه اگر دیزاین خونه جابجا بشه باز از اول نقشه برداری میکنه درسته ؟
مدیر فنی
سلام سوری عزیز
تغییر دکوراسیون منزل باعث ایجاد اختلال در کار جارو رباتیک می شود، زیرا تلاش میکند براساس نقشه قبلی عملیات نظافت را انجام دهید.
به همین دلیل باید درصورت تغییر دکوراسیون، جارو رباتیک را ریست فکتوری کرده و مجددا فرآیند نقشه برداری را انجام دهید.
مینا عباسی
سلام من مدل d9max خریداری کردم اشپزخانه با سایز سطوح اختلاف سطح ۲.۶ سانتی دارد. ولی وارد اشپزخانه برای نقشه برداری نمی شود. چه کار باید انجام بدم ؟
مدیر فنی
سلام مینا عباسی عزیز
برای رفع این مشکل دو راه وجود دارد، یا از سطح شیبدار برای عبور جارو رباتیک استفاده کنید یا از قابلیت چند چند نقشه ای (Multi Mapping) استفاده کنید و برای آشپزخانه تان یک نقشه جداگانه تهیه کتید.
درصورت نیاز به توضیحات بیشتر با واحد پشتیبانی تماس بگیرید.
02166961856
محبوبه
سلام ، ۴ ماهه این جارو رو خریدم و بسیار بسیار راضی هستم. و همیشه سازنده اش رو دعا میکنم.
من همیشه خونه رو پارت به پارت جارو میکنم ، یعنی هر جا کثیف باشه رو select و جارو میزنم.
چند روزی هست که جارو بعد از ۵ دقیقه که دور خودش میچرخه ، میگه پوزیشن پیدا نشد. و متوقف میشه ، علتش چیه ؟
مدیر فنی
سلام محبوبه عزیز
آیا محل قرارگیری داک شارژ را تغییر داده اید؟ موقعیت مودم وای فای چطور؟
لطفا با واحد پشتیبانی تماس بگیرید.
02166961856
مینا
سلام، وقتتون بخیر.
من جاروی mop 2 pro + دارم. چند روزی هست که جارو به سختی محل داک شارژ رو تشخیص میده. میخواستم بدونم چجوری میشه این مشکل رو رفع کرد؟
مدیر فنی
سلام مینا عزیز
احتمالا محل داک شارژ را تغییر داده اید. برای رفع مشکل، داک شارژ را به محل قبلی برگرداتید یا مجددا نقشه برداری کنید.
شهاب
درود بر شما. مدل mop p رو دارم نام کشور ایران توی لیست ریجستری نیست و به ناچار میبایست از نام کشورهایی مثل افغانستان استفاده کرد . ضمنا مدتی هست که انواع آپدیت برای این مدل اومده ولی همچنان برای ما نرم افزار آپدیت نمیشه و میگه آخرین نرم افزار نصب هست . چرا !؟ راه حلی نیست؟
مدیر فنی
سلام شهاب عزیز
هنگام ساخت حساب کاربری در نرم افزار، حتما از ایمیل (نه شماره موبایل) استفاده کنید. همچنین درصورت کشوری غیر از ایران (چین یا امارات) را انتخاب نمایید.
شهاب
3.5.3.0017 الان نصب هست ولی چندین آپدیت مهم و خوب بعدش اومده
آرش
باسلام و خسته نباشید و تشکر از این که وقت میزارید برای پاسخ.
جاروی من مدلRobot Vacuum Mop Essential هستش ولی بعداز گذشتن تقریبا 3 ماه هنوز نقشه اصلی خانه را برای من نیاورده
میخواستم ببینم این مدل اصلا این قابلیت رو داره(با توجه به اقتصادی بودنش)یا اینکه زمان بیشتری احتیاج داره یا اینکه من کار اشتباهی کردم
ممنون میشم از راهنماییتون
مدیر فنی
سلام آرش عزیز
جارورباتیک خود را ریست فکتوری کرده و مجددا نقشه برداری کنید.
برای نقشه برداری صحیح، حتما نکات زیر را رعایت کنید:
1. داک شارژ باید به دیوار چسبیده باشد و جلو، چپ و راست آن حدود 50 سانتی متر خالی باشد.
2. هنگام تهیه نقشه به هیچ عنوان جارو را از مسیرش منحرف نکنید یا بصورت دستی متوقف ننمایید.
3. هنگام تهیه نقشه، چیدمان منزل خود را در مرتب ترین حالت ممکن قرار دهید و از جابجایی اجسام (مانند صندلی و …) خودداری کنید.
4. پس از اتمام نقشه برداری جارو رباتیک به داک شارژ برمی گردد و پیفام نقشه برداری موفق را اعلام میکند، در غیر اینصورت نقشه برداری کامل نشده است.
5. پس از اتمام نقشه برداری، جای داک شارژ را تغییر ندهید زیرا به عنوان مبدا نقشه می باشد. اگر مجبور به تغییر محل داک شوید، باید مجددا نقشه برداری کنید.
حمید
سلام جارو برقی هوشمند
در هفته چقدر کار کنه خوبه
تا چقدر خطری براش نداره خراب نمیشه ؟
مدیر فنی
سلام حمید عزیز
محدودیتی برای استفاده از جاروهای رباتیک وجود ندارد، بصورت روزانه هم میتوانید استفاده نمایید.
کیارش
سلام
جاروی mop2pro + دارم سه ماهه خریدم و قشنگ کار میکر ولی یهو چند روزیه از شبکه جدا شده و هر کاری میکنم دیگه وصل نمیشه و ارتباطش با اپلیکیشن برقرارنمیشه
مدیر فنی
سلام کیارش عزیز
هنگام ساخت حساب کاربری در نرم افزار، حتما از ایمیل (نه شماره موبایل) استفاده کنید. همچنین کشوری غیر از ایران (چین یا امارات) را انتخاب نمایید. کابران ایرانی توسط شیائومی بلاک می شوند.
کیارش
قبل وصل بود و قشنگ کار میکرد ولی یهو دیگه وصل تشد و هر کاری میکنم شبکه رو نمیشناسه به شبکه اول وصل میشه ولی بعد تو اپ میگه شبکه پیدا نشد ،فکر کنم ایرادی از کارت شبکه اش هست.نظر شما چیه ؟
امید
سلام از سه هفته پیش که اینترنت ایران دچار مشکل شده، دیگه جاروی من کار نمیکنه و وقتی برنامش رو باز میکنم میزنه آفلاین. ریست کردم دوباره کانفیگش کنم ولی دیگه نمیتونه مراحلش رو تا آخر بره و به وای فای وصل بشه. آیا مشکل سراسری هست یا مشکل از جای دیگست؟
مدیر فنی
سلام امید عزیز
یک حساب کاربری جدید در نرم افزار بسازید و حتما از ایمیل (نه شماره موبایل) استفاده کنید. همچنین کشوری غیر از ایران (چین یا امارات) را انتخاب نمایید. کابران ایرانی توسط شیائومی بلاک می شوند.
همچنین از وی پی ان استفاده نکنید،
فریده صادقی
باسلام جاروشارژی من بخوبی کار میکرد اما بار آخر که سطلش را خالی کردم فیلترش تمیز کردم و جا گذاشتم صدای جارو تغییر کرد و همش ارور کلین فیلتر می‌دهند 😩 چیکار باید کنم چندبار فیلتر تمیز کردم کار گذاشتم اما انگار صدا از موتور هست
مدیر فنی
سلام فریده صادقی عزیز
کنترل کنید که مسیر ورودی موتور یا مسیر خروجی هوا توسط زباله یا مو یا … مسدود نشده باشد. همچنین محل اتصال کانکتور مخزن به رباتیک نیز آلودگی نداشته باشد و به درستی اتصال برقرار شود.
درصورتیکه مشل رفع نشد، با واحد پشتیبانی تماس بگیرید.
02166961856
پرهام
سلام من این جارو رباتیک رو دارم وقتی دیوار مجازی در اپلیکیشن می کشم ذخیره نمیشه چه کاری باید انجام دهم
مدیر فنی
سلام پرهام عزیز
اگر نقشه کامل است، از قسمت تنظیمات وارد بخش ویرایش نقشه شده و تنظیمات یا تغییرات خود را اعمال کنید.
پرهام
باتشکر از شما آشپزخانه ما ۱۰سانت بالاتر از سطح پذیرایی هست چطور بهش برنامه بدم که اونجا رو هم جارو کنه آیا داکت شارژ رو باید به آشپزخانه منتقل کنم اونوقت نقشه قبلی ش بهم نمیریزه؟
مدیر فنی
سلام پرهام عزیز
اگر رباتیک شما قابلیت Multi-map یا چند نقشه ای دارد می توانید برای قسمت های غیر همسطح، نقشه جداگانه تهیه کنید، اما اگر این قابلیت وجود ندارد، با توجه به اختلاف سطح کم، میتوانید از سطح شیبدار برای عبور رباتیک استفاده کنید.
امیر
سلام من جارو شارژی مدل mob 2 ectra دارم .میخوای به وای فای دیگه ای وصل شه.توی تنظیمات هم رفتم گزینه ای نداره.ممنون میشم راهنمایی کنید.
مدیر فنی
سلام امیر عزیز
با فشردن دکمه های Power و Home وای فای رباتیک را ریست و به وای فای جدید وصل کنید.
آنیتا ختمی
سلام روز بخیر من جاروی شارژی مدل mi robot vacuum mop2pro رو تهیه کردم اما هنوز راه اندازیش نکردم و نمیدونم از کجا و چطور شروع کنم لطفا راهنماییم کنید با سپاس
مدیر فنی
سلام آنیتا ختمی عزیز
ایتدا نرم افزار MI Home را نصب و بوسیله ایمیل (نه شماره موبایل) یک حساب کاربری در آن ایجاد کنید. سپس از داخل نرم افزار و از طریق WiFi به رباتیک وصل شده و مراحل نقشه کشی و برنامه ریزی را انجام دهید.
آنیتا
نرم افزار رو راه اندازی کردم اما دستگاهم رو تو نرم افزار نمیاره mop 2 داخل اپ هست اما mop2pro نداره که واردش بشم
مدیر فنی
سلام آنیتا عزیز
در قسمت تنظیمات نرم افزار، کشور را به امارات یا چین تغییر دهید.
آراد
سلام وقت به خیر
جارو رباتیک چرا پیام آفلاین میده و نمیتونه دستور بگیره در حالیکه مشکل وای فای نداریم فقط یکبار Dock رو از برق کشیده بودیم
مدیر فنی
سلام آراد عزیز
احتمالا در حساب کاربری خود، از شماره موبایل ایران استفاده کرده اید.
برای رفع مشکل یک حساب کاربری جدید با ایمیل بسازید و در هیچ مرحله ای شماره موبایل ایران را وارد نکنید.
علی
سلام وقت بخیر
من جاروبرقی مدل mop2 pro plus رو خریدم
خونهدمن یک پارچه نیست ومیخوام که چند نقشه به صورت جداگانه سیو کنه ولی گزینه ای نمیبینم که بتونه انجام بده . تا الان دو بار یک مکان رو تمیز کرده و بار سومم انجام میدم که تمیز کنه و نقشه بده . میخواستم بدونم بعد از سه بار که نقشه این مکانو داد قابلیت اضافه کردن مپ دیگه رو میده ؟؟
فرزاد
سلام جارو من مدل dreame L10 proهستش مدتیه دیگه طبق scheduled جارو نمیکنه یعنی هم زمان هایی که بهش دادم جارو میزنه هم سر خود شروع میکنه جارو زدن چطور باید درستش کنم؟
مدیر فنی
سلام فرزاد عزیز
لطفا با واحد پشتیبانی تماس بگیرید.
محبوبه
با سلام. جاروی ما پیام please check and clean my filter میده. حتی فیلتر نو خریدیم. همه جاشو تمیز کردیم. ولی کار نمیکنه.
مدیر فنی
سلام محبوبه عزیز
لطفا با واحد پشتیبانی تماس بگیرید.
02166961856
حمید sam
سلام
بعضی از قسمت های منو در نرم افزار mi home مانند area editorفعال نمیشه و پیام میده اول نظافت رو کامل کنید در صورتی که چند روزه ربات داره توی خونه کار میکنه . مدل دستگاه mop p
با تشکر از سایت خوب شما
مدیر فنی
سلام حمید sam عزیز
برای ساخت حساب کاربری در MI Home حتما از ایمیل استفاده کنید و به هیچ عنوان در هیچ مرحله ای شماره موبایل ایران را وارد نکنید.
سپس اقدام به نقشه برداری نمایید. پس از تکمیل شدن نقشه، تمام گزینه ها فعال خواهند شد.
سمیه شمس
سلام و وقت بخیر جاروی من مدل Z10Pro هست و مشکلش پیدا نکردن داکت شارژ توسط جارو رباتیک، که در این مورد جارو که می خواهد برای شارژ و تخلیه آشغال به سمت داکت شارژ برود نمی تواند داکت را پیدا کند و در آن قرار بگیرد.
مدیر فنی
سلام کاربر سایت شیائومی ۳۶۰ عزیز
لطفا با واحد پشتیبانی تماس بگیرید.
02166961856
فاطمه نوی
سلام مدل جاروبرقی من s10t هست برای mapping وقتی create map رو میزنم هیچ مپی برام روی گوشی نمیاره وقتی هم پیغام generating map رو میده باز رو گوشی مپی نمیبینم تو قسمت manage map هم که میخوام مپ ساخته شده رو ببینم پیغام poor network connection رو میده تو مراحل ثبت نامم از ایران استفاده نکردم و با ایمیل هم ثبت نام شدم ممنون میشم راهنماییم بفرمایید
کارشناس فنی
سلام کاربر سایت شیائومی ۳۶۰ عزیز
لطفا با واحد پشتیبانی تماس بگیرید.
02166961856
فاطمه نوری
سلام مدل جاروبرقی من s10t هست برای mapping وقتی create map رو میزنم هیچ مپی برام روی گوشی نمیاره وقتی هم پیغام generating map رو میده باز رو گوشی مپی نمیبینم تو قسمت manage map هم که میخوام مپ ساخته شده رو ببینم پیغام poor network connection رو میده تو مراحل ثبت نامم از ایران استفاده نکردم و با ایمیل هم ثبت نام شدم ممنون میشم راهنماییم بفرمایید
کارشناس فنی
سلام کاربر سایت شیائومی ۳۶۰ عزیز
لطفا با واحد پشتیبانی تماس بگیرید.
02166961856
سامره شفیع زاده
سلام وقت بخیر
جاروی من mop2ultra هست ، اما تو تشخیص نقشه، زیر مبل ها رو تشخیص نمیده و نمی ره جارو کنه، مشکل ارتفاع هم نداره. چکار باید کرد؟
کارشناس فنی
سلام کاربر سایت شیائومی ۳۶۰ عزیز
باتوجه به اینکه جارورباتیک شما بصورت سه بعدی فضای اطراف خود را بررسی میکند، احتمالا ارتفاع مبل شما کمتر از حد مجاز تعریف شده برای این رباتیک می باشد یا مانعی بر سر راه خود میبیند. (مثلا در زیر مبلها برآمدگی وجود دارد که این رباتیک احتمال گیر کردن در آن قسمت را میدهد.)
همچنین ممکن است رادار لیزر آن دجار خطا شده باشد که معمولا با ریست فکتوری، مشکل رفع میشود.
درصورت نیاز با واحد پشتیبانی تماس بگیرید.
02166961856
مطهره
باسلام
بنده یک دستگاه لیدو r1 nدارم که حدود یک ماه پیش برام آوردند
تمامی مراحل اتصال به گوشی را از آموزشها و سوالات دیگر کاربران انجام دادم ولی در قسمت آخر که دستگاه از طریق وای فای می خواد به اینترنت وصل بشه 100٪ پر میگه که اینترنت وصل نیست .
البته فکر می کنم که سروری که دستگاه باید بهش وصل بشه مسدود و یا تحریم هست
اگر راهی برای حل این موضوع هست لطفا راهنمایی کنید
البته اصلا شماره ایران را وارد نکردم و کشور امارات را وارد برنامه کردم
کارشناس فنی
سلام کاربر سایت شیائومی ۳۶۰ عزیز
اگر نرم افزار MI Home را نصب کنید و با ایمیل ثبت نام کنید (به هیچ عنوان حتی برای ریکاوری پسورد شماره موبایل ایران را وارد نکنید) و کشور امارات را چین را انتخاب نمایید، به راحتی یه رباتیک وصل میشود.
در هیچ یک از مراحل از فیلترشکن یا VPN استفاده نکنید.
اگر از نرم افزار Lydsto هم استفاده میکنید، مراحل فوق را انجام دهید.
حمیدرضا
با سلام
دستگاه بنده mop p هست که چند ماه پیش خریدم . چند وقتی هست که برس جانبیش درست کار نمیکنه . بعضی وقتها بعد از خالی کردن مخزن و تمیز کردن دستگاه و یا حتی ریست کردن دوباره برس جانبی کارمیکنه ولی بعد از چند لحظه دوباره از حرکت میافته .
ممنون از راهنمایی شما
امیر
سلام وقت بخیر
متاسفانه تشخیص مشکل دستگاه از راه دور بدون مستندات سخت است، لذا از شما دوست عزیز خواستاریم با مجموعه تماس گرفته و برای راهنمایی بیشتر با داخلی 103 ارتباط بگیرید.
منیره
سلام خسته نباشید جارو رباطی من این پیام رو میده
وظیفه جمع اوری گرد و غبار (Auto-empty) انجام نمی شود
این ربات وظایف خالی خودکار را در طول دوره DND انجام نخواهد داد.
باید چه کار کنم؟
مدیر فنی شیائومی 360
سلام وقت بخیر
لطفا برای راهنمایی های بیشتر با مجموعه بخش فنی ارتباط بگیرید.
طاهری امیر
با سلام و احترام
برای من میزنه که این مدل mop pro 2 در کشور شما پشتیبانی نمیشود و به موبایل نمیتوانم وصل کنم .. شماره تلفن ایران رو زدم .. حالا چیکار باید کنم ؟ راهی نداره ؟
مدیر فنی شیائومی 360
سلام وقت بخیر
به دلیل تحریمات اعمال شده بر کشور، شما باید کشور سنگاپور رو انتخاب کنید عزیز
اکانت شما با شماره یا ایمیل بسته خواهد شد اگر کشور ایران را انتخاب کنید.
طاهری امیر
ضمنا ، دوباره اکانت رو ساختم … وصل شد ( با انتخاب حال دستی و انتخاب مدل mop pro 2 plus در صورتی که مال من mop pro 2 هست و این مدل نیست تو حالت دستی ) … برای نتورک حتی نوشت ساکسس فول ولی تو برنامه می هوم … هیچ دیوایسی اضافه نشده است .
مدیر فنی شیائومی 360
سلام وقت بخیر
لطفا با مجموعه ارتباط بگیرید راهنمایی تون می کنند.
سارا
سلام وقت بخیر
جارو ی من مدل mp2 z10 هست نقشه برداری خونه رو کامل انجام داده مشکلی تو نقشه نداره برنامه ریزی کرده بودیم که هر روز یک قسمت خونه رو جارو و تی بزنه اما متاسفانه الان چند وقتی که خارج از نقشه عمل میکنه مثلا قراره امروز فقط اشپزخونه رو تمیز کنه منتها اشپزخونه رو که تموم میشه میاد میره یه قسمتی کوچیکی از یکی از خواب ها رو هم جارو میزنه و این اعصاب خورد کن شده تو نقشه که نگاه میکنم نشون میده جارو از منطقه تعیین شده برای نظافت عبور کرده و قسمتی جز محل تعریف شده رو داره جارو میزنه نمیدونم مشکل کجاست
و اینکه اپلیکیشن من فقط با فیلتر شکن باز میشه
اشکان
سلام و عرض ادب
من یه جارو رباتیک شیایومی s10 پلاس دارم
الان چند روزه که اب از مخزن به پدهاش نمیرسه.
باید چیکار کنم؟
sam
سلام جاروی من مدلQ7 هست و نقشه را لود نمیکند و اخطار شبکه ضعیف هست، میدهد، درحالیکه سرعت نت ما خیلی خوبه
بنابراین نقشه را خیلی کم پیش میاد لود کنه که بشه جاروکشید
ممنون میشم راهنماییم کنید
mi360
سلام وقت بخیر
این مشکل میتواند مربوط به ریجن داخل برنامه باشد، برای بررسی بیشتر از کارشناسان مجموعه مشاوره بگیرید.
هادی زاده
سلام وقت بخیر
من جاروی s10 رو یک ماهه خریدم
از یه هفته قبل وقتی جارو میزنه گوله های پرز روی زمین جا میذاره
حتی اگه کاملا تمیز کرده باشم همه ی قسمتاشو بعد از یک دقیقه دوباره پرز جا میذاره . چه مشکلی براش پیش اومده
mi360
سلام وفت بخیر
لطفا در خصوص مشکلتان با شماره تماس داخل سایت تماس بگیرید و از کارشناسان مجموعه مشاوره بگیرید.
Saman
سلام. مدل جاروی من +x10 هست. قبلا که به وای فای گوشی وصل بود مشکل نقشه نداشتیم. ولی الان که به مودم وصل شده نقشه خونه رو نمیاره که فرمان بدیم. نقشه روی مپ لیست هست. ولی رو صفحه اصلی نقشه نداریم و میگه باید اول اسکن کنیم. بارها اسکن انجام شده ولی باز دفعه بعد نمیاره. کسی هست از شرکت بیاد و این مشکلو حل کنه!!؟
mi360
سلام سامان عزیز
لطفا با واحد فنی مجموعه تماس بگیرید مشکلتان را مطرح بفرمایید برای حل مشکل راهنمایی بگیرید، ولی بطور کلی مجموعه شیائومی360 خدمات پشتیبانی و تعمیرات در محل را در حال حاضر ندارد.
شقایق
سلام وقت بخیر
من ماه پیش یک جارو رباتیک مدل mop2pro گرفتم منتها دقیقا از موقع کریسمس یعنی سال نوی میلادی این افلاین شده و دیگه هر کاری میکنم به اینترنت وصل نمیشه.
ریجنی هم که برای جاروم در دسترس هست فقط هنده
میخوام بدونم آیا برای کس دیگه ای این مشکل بوجود اومده؟
راه حل چیه؟
mi360
سلام وقت بخیر
لطفا با شماره تماس های داخل سایت، واحد پشتیبانی تماس بگیرید و در خصوص ایراد پیش آمده مشاوره بگیرید.