آموزش رفع مشکل اتصال هندزفری Haylou GT1 و Haylou T19
در صورتی که هندزفری بیسیم Haylou GT1 و یا Haylou T19 شما در اتصال به گوشی هوشمند دچار مشکل شده است، با استفاده از این آموزش میتوانید مشکل مذکور را برطرف کنید. دقت کنید که بدین منظور باید گوشی هوشمند را در نزدیکی خود قرار داده و تاریخچه اتصال هندزفریها به گوشی را از قسمت تنظیمات بلوتوث گوشی هوشمندتان پاک کنید.
ریست فکتوری هندزفری Haylou T19
ریست کردن این هندزفری بسیار آسان است. اگر به کیس شارژ نگاه کنید، در قسمت جلویی یک چراغ چشمک زن به رنگ سفید وجود دارد. دقیقا در آن طرف کیس (پشت کیس شارژ) یک پنل لمسی وجود دارد که با استفاده از آن می‌توان تنظیمات هندزفری را به طور کامل در حالت کارخانه یا پیش‌فرض قرار داد. ابتدا هر دو هندزفری سمت چپ و راست را درون کیس شارژ قرار داده و درب کیس را ببندید
برای ریست کردن کافیست درب کیس را باز کرده و 4 بار با انگشت خود به این پنل لمسی ضربه بزنید. اگر این کار را با دقت و درست انجام داده باشید، چراغ قسمت جلوی کیس به صورت چشمک زن به رنگ قرمز و سفید روشن خواهد شد. این یعنی فرآیند ریست شدن هندزفری با موفقیت انجام شده است. اکنون درب کیس را بسته و سابقه هندزفری را از قسمت بلوتوث موبایلتان پاک کنید. اکنون میتوانید هندزفریها را از کیس خارج کرده به گوشی هوشمندتان متصل کنید.
ریست فکتوری هندزفری Haylou GT1
اگر هندزفری بیسیم Haylou GT1 شما در اتصال به گوشی هوشمندتان دچار مشکل شده باشد، چراغ سفیدی که در بدنه هر کدام از هندزفری‌های سمت چپ و راست تعبیه شده است با سرعت بالا و به رنگ سفید چشمک میزند. همچنین از آنجایی که این هندزفری قابلیت اتصال جداگانه (به صورت تکی) را ارائه می‌دهد ممکن است این مشکل را فقط در هندزفری سمت چپ/راست یا هر دو سمت تجربه کنید.
ابتدا باید تاریخچه اتصال قبلی به گوشی هوشمند را حذف کنید. بدین منظور به تنظیمات بلوتوث یا لیست دستگاه‌های متصل به گوشی رفته و با لمس بر روی نام هندزفری، گزینه Forget، Remove یا Ignore را انتخاب کنید. اکنون چراغ هر دو هندزفری به صورت سریع و به رنگ سفید شروع به چشمک زدن می‌کنند.
ابتدا هر دو هندزفری را درون کیس شارژ قرار دهید تا با روشن شدن چراغ قرمز بر روی بدنه، در وضعیت شارژ قرار بگیرند. سپس در حالی که درب کیس شارژ باز است، به مدت 15 ثانیه انگشت خود را بر روی پنل لمسی هر دو هندزفری سمت چپ و راست قرار دهید. پس از گذشت 10 ثانیه باید چراغ هر دو هندزفری به رنگ سفید و قرمز و به حالت چشمک‌زن درآید. پس از این، 5 ثانیه دیگر هم انگشتتان را بر روی پنل لمسی نگه داشته باشید تا چراغ هر دو هندزفری از حالت چشمک‌زن خارج شده و خاموش شوند. در این شرایط هندزفریها خاموش میشوند و در وضعیت شارژ قرار می‌گیرند.
اگر هندزفریها را از کیس خارج کنید، چراغ‌ها به صورت چشمک‌زن به رنگ قرمز و سفید روشن هستند که به معنی جستجو برای اتصال خواهد بود. هندزفریها به یکدیگر متصل میشوند و چراغ یکی از هندزفریها به صورت چشمک‌زن سریع و به رنگ سفید روشن میشود. این یعنی عملیات ریست فکتوری با موفقیت انجام شده و همه چیز آماده است.
اکنون میتوانید هندزفری را بدون هیچ مشکلی به گوشی هوشمندتان متصل کنید. پیغام اتصال در گوشی هوشمند نمایش داده میشود و با اتصال به یکی از هندزفری‌های سمت چپ یا راست، هر دو هندزفری به گوشی متصل خواهد شد.
354 دیدگاه در "آموزش رفع مشکل اتصال هندزفری Haylou GT1 و Haylou T19"
سید محمد راد
سلام من این هدستو امروز گرفتم،خواهش میکنم کمکم کنید پروسه ثبت نام اپلیکیشن خیلی پیچیدس هر کار کردم ثبت نام نمیکنه
مدیر فروشگاه
سلام سید محمد راد عزیز
رد خدمت شما هستیم با شماره زیر تماس حاصل فرمایید
66961856
زهرا
سلام خسته نباشید من گوشیم شیومی است واین هنپزفری فقط Rبه گوشیم وصل میشه Lهم میشه اما فقط صداتوی R هست میشه راهنماییم کنید
مدیر فنی
سلام زهرا عزیز
طبق آموزش ارائه شده در مجله شیائومی360، هندزفری تان را ریست کنید تامشکل حل شود، اگر برطرف نشد با واحد فنی تماس بگیرید.
02166961856
هایده زمانی
حدود یک هفته است هندزفری haylou مدل t19 خریدم شارژ نموده ام اسکن هم نمودم و هرو گوشی connected نمی دانم کسی زنگ زد چگونه پاسخ یدم . دوماینکه ویدئو گوش میده با وجودی هر دو گوشی کانکت است اما از یک گوشی صدا میاد لطفا راهنمایی کنید . ممنون
مدیر فنی
سلام هایده زمانی عزیز
برای پاسخ به تماس کافی است دوبار روی قسمت لمسی ضربه بزنید. (به عکس سوم در متن فوق مراجعه کنید)
همچنین طبق آموزش ارائه شده در مجله شیائومی360، هندزفری تان را ریست کنید تامشکل حل شود، اگر برطرف نشد با واحد فنی تماس بگیرید.
02166961856
زینب
وای از همه ی سایتا بهتر توضیح داده بودین مرسی
علیزاده
سلام وقت بخیر .من هندزفری،t19 خریداری کردم متاسفانه موقع تماس،از خود هندزفری قابل وصل نمیشه و قادر نیستم تماس برقرار کنم حتما باید از خود گوشی تماس،برقرار کنم ممنون میشم راهنمایم کنید
کارشناس فنی
سلام کاربر سایت شیائومی ۳۶۰ عزیز
بصورت پیش فرض، هنگام تماس، با دوبار ضربه به قسمت لمسی هرکدام از گوشیها، میتوانید به تماس پاسخ دهید.
همچنین با نصب نرم افزار Haylou میتوانید تنظیمات مورد نظر خود را اعمال کنید.
شهاب
سلام . وقت بخیر . دستگاه هندزفری بلوتوثی هایلو ۱۹ را به تازگی خریده‌ام. متاسفانه کار کردن با دستگاه را به درستی نمی دانم. دقیقا نمی دانم که آیا بدون اینکه شارژر دستگاه را با خودم به بیرون ببرم آیا هندزفری چپ یا راست به تنهایی با همراه داشتن خود گوشی کافی است؟ و یا اینکه لزوماً بایستی هر دو قطعه هندزفری راست و چپ را با خود به همراه ببرم یا اینکه لزوماً باید هر دو هندزفری و کیس آنها را به همراه داشته باشم . سپاسگزارم.
مدیر فروشگاه
سلام شهاب عزیز
این هندزفری از طریق گوش ها به بلوتوث متصل شده و لزومی ندارد که شما همیشه کیس شارژ رو به همراه داشته باشید و جتی می توانید به صورت تکی از گوش ها استفاده نمایید
مجید
سلام هندزری t19 ولی جفتش با هم کار نمیکنه ریسیت هم نمیشه باید چکار کنم
مدیر فروشگاه
سلام مجید عزیز
به جز راه حل هایی که داخل همین مطلب قرار دادیم راه حل دیگری وجود نداشته و احتمالا یکی از مراحل رو اشتباه پیش رفته اید
پریا
سلام چرا هدست t19هنگامی که داخل گوش قرار دادم خود به خود اهنگ پلی و قطع میکنه؟؟
مدیر فروشگاه
سلام پریا عزیز
به دلیل اینکه تاچ گوشی هندزفری در پست قرار دارد و خیلی حساس به لمس هست به این مشکل برخودید
مریم
سلام من GT1 دارم، چندهفته بعد از خریدش؛ بدون اینکه ضربه بخوره یا مشکلی براش پیش بیاد یهویی گوش چپش از کار افتاد و دیگه حتی وقتی تو کیس میزارمش چراغش روشن نمیشه، مشکلش از کجاس؟
گوشیم هم یه سال میشه خریدمش، بعید میدونم باتری گوشیم خراب شده باشه …
مدیر فنی
سلام مریم عزیز
برای رفع مشکل به مراکز تعمیر کالاهای دیجیتال مراجعه کنید یا با واحد فنی تماس بگیرید.
02166961856
navid
سلام دوست عزیز اصلاً نگران نباشمنم دقیقن مشکل تچرو داشتم و هنوز دارم من 2روز بود خریده بودم بعد یدفعه گوشی سمتچپ از کار افتاد و هیچ کاری نمیکنه حتی چراغ هم روشن میشه انگاری که سوخته ولی فقط باید هی باش ور بری هی ریستشون کنی هی بزاریشون تو کیس شارژ باش توکیس یکم فارش بدی و هی همینجوری باش ور بری اوکی میشه من الان چندین بار اینجوری اذیتم کرده بار اول اصلاً ترسیدم فکر کردم سوخت تموم شد پولمو ریختم دور ولی یک دفعه خودش درست شد
Erfan
سلام من هایلو مدل t15 دارم اما وصل نمیشه به برنامه هایلو میخواستم ببینم باید چکار کنم
مدیر فنی
سلام Erfan عزیز
هنگام ساخت حساب کاربری در نرم افزار، حتما از ایمیل (نه شماره موبایل) استفاده کنید، همچنین درصورت لزوم، کشوری غیر از ایران را انتخاب کنید.
(اگر به هر طریقی تشخیص داده شود که شما کاربر ایرانی هستید، دسترسی شما مسدود خواهد شد)
میلاد دورودی
وقتی جابه جا در داخل گوش قرار می دهید به همین علت میباشد گوش راست R و گوش چپ L
علی نوری
سلام من امروز t19 خریدم ولی صدای موزیکش خیلی پایینه ، شیائومی ارزون تر داشتم ولی صداش از این خیلی بیشنر بود ، حالا مشکل اینجاس که صدای مکالمه اش خیلی بلنده ولی صدای موزیکش خیلی کمه .میدونید دلیلش چیه؟
مدیر فروشگاه
سلام علی نوری عزیز
شما باید از اپلیکیشن هایلو استفاده کنید تا به دسترسی داخلی خود هندزفری دسترسی داشته باشید
محمدرضا
لینک دانلود اپلیکیشن رو قرار بدید
مدیر فروشگاه
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.liesheng.haylou&hl=en&gl=US
امیرحسن
من هم همین مشکل رو داشتم گوشی رو تمیز کردم حسگر داره اون ها رو کامل تمیز کردم از اون به بعد دیگه رفع شد
mariyan
سلام خسته نباشید من یه مدل GT1پرو دارم که بصورت خودکار دیگه گوشی سمت راست نه وصل میشه و نه چراغش وقتی توی کیس میذارم روشن میشه ؟!دیشب کاملا سالم بود و بعد اینکه تز گوشم گذاشتم زمین دیگه دست نزدم صبح دیدم چنین اتفاقی افتاده راهنمایی میفرمایید
مدیر فنی
سلام mariyan عزیز
احتمالا باتری گوشی خراب شده است.
برای تعویض باتری به مراکز تعمیر کالاهای دیجیتال مراجعه کنید یا با واحد فنی تماس بگیرید.
02166961856
شاهرخ
سلام من هندزفری t19 گرفتم ولی وصل نمیشه
mi360
سلام وقت بخیر
با واحد فنی مجموعه تماس بگیرید
ملکی
سلام روزتون بخیر
مدتی هست از دستگاه هندزفری بلوتوثی هایلو جی تی 1 استفاده می کنم. اما از دیروز شارژ نمیشه. اتفاق خاصی برای هندزفری و کیس نیفتاده و ضربه هم نخوره. نمیدونم چرا شارژ نمیشه . با شارژهای دیگه هم امتحان کردم فایده نداشت. به نظر شما مشکل چی هست؟
مدیر فروشگاه
سلام ملکی عزیز
مشکل اول میتونه از داکت واسط برای شارژ کردن گوش های هندزفری ها باشد و مورد دوم از باتری هندزفری و باید خود تعمیر کار بعد از باز کردن هندزفری نظر قطعی رو بگن
امیر
سلام اپلیکیشن هایلو چی هست و چگونه میتونیم دانلود کنیم من تو گوگل پلی میزنم یه چیز دیگه میاره.
مدیر فروشگاه
سلام امیر عزیز
از لینک زیر استفاده بفرمایید مربوط به اپلیکیشن می باشد
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.liesheng.haylou&hl=en&gl=US
مهدی
سلام این چطوری نصب میشه هر کاری کردم تلفن جیمیل ایمیل زدم وصل نشد ک نشد
با تشکر
مدیر فنی
سلام مهدی عزیز
مدل هندزفری خود را مشخص نکرده اید، اما هندزفری های GT1، GT2 و GT3 دارای نرم افزار نیستند.
صابر جباری
سلام
من دیروز مدل t19 گرفتم، منتها گوشب راست موقع صحبت با تلفن ، وسط صحبت قطع میشه که وقتی از گوشم درسمیارم و دوباره میزارم گوشم معمولا وصل میشه، گوشی چپ تا این لحظه این مشکل رو نداشتم در ضمن گوشیم آیفون 6s هست. و ضمنا همون گوشی راست گاها در گوشم صدایی کسدخ یه صدا شبیه صدای موقع هایی که با کیس ست میشه، کلا از چشمم افتاده راه حلش چیه؟ در ضمن این دکمه ریست کجای کیسه من این ریست رو هم موفق نشدم انجام بدم
این مشکل گوشی شامل گارانتی میشه؟
مدیر فروشگاه
سلام صابر جباری عزیز
مشکل اول به دلیل این هست که بر روی گوش سنسور هایی وجود دارد که زمانی که داخل گوش قرار نگیرد باعث قطعی میشود مورد دوم پپشت جعبه کیس یک دکمه لمسی وجود دارد که برای ریست کردن می باشد
میکاییل
خب من رو گوشیم نصب کردم ولی میخوام وصل کنم اپلیکیشنو ب هندزفری اسکن میکنم هرچی پیدا نمیکنه
مدیر فنی
سلام میکاییل عزیز
مدل هندزفری خود را مشخص نکرده اید، مدلهای GT1 و GT2 و GT3 نرم افزار ندارند.
برای مدل های دیگر نیز پس از نصب نرم افزار مربوطه، هنگام ساخت حساب کاربری باید از ایمیل (نه شماره موبایل) استفاده کنید، همچنین درصورت نیاز، کشوری غیر از ایران را انتخاب نمایید.
میکائیل
هندزفری gt1 xr دارم ولی اسکن میکنم و کشوری ب غیر از ایران وارد میکنم ولی باز اسکن نمیکند و پیدا نمیشود
مدیر فنی
سلام میکائیل عزیز
طبق اطلاعات ارائه شده در سایت Haylou، هندزفری های GT1 و GT2 و GT3 فاقد اپلیکیشن می باشند.
امیر حسین
سلام من t19برای کلاس های آنلاین گرفتم ولی زمانی که میکروفنم رو باز میکنم صدا از هنزفری به اسپیکر گوشی انتقال پیدا میکنه
مدیر فنی
سلام امیر حسین عزیز
از طریق تنظیمات موبایل خود باید این مشکل را برطرف نمایید.
اسفند۱۶
سلام
چطور وقتی در کیس نیست خاموش باشه که شارژش مصرف نشه
مدیر فنی
سلام اسفند۱۶ عزیز
با نگه داشتن قسمت لمسی گوشیها به مدت 3 ثانیه، گوشیها خاموش می شوند.
علی
سلام خسته نباشید میخواستم بدونم چگونه برنامه هایلو رو راه بندازیم
مدیر فروشگاه
سلام علی عزیز
اپلیکیشن رو دانلود کنید اکانت بسازید و بعد ورود به اپلیکیشن بر روی اد دیواس کیلیک کرده و برروی کالا مورد نظر کلیک بفرمایید
حسن
سلام واسه من t19 هست ولی به نرم افزار هایلو متصل نمیشه و گاهی اوقات متصل میشه به محض خروج از نرم افزار باز ارتباط با نرم افزار قطع میشه
مدیر فروشگاه
سلام حسن عزیز
این مشکل به دلیل اختلاف در سرور هایلو بوده و هیچ مشکلی از نظر فنی ندارد
هومن
سلام هنذفری t19خریدم به گوشی وصل میشه ولی موقع تماس قطع میشه چرا
مدیر فروشگاه
سلام هومن عزیز
تاپ این هندزفری به شدت حساس بوده و پشت گوش قرار میگیرد ممکن بوده که تاپ با گوش شما برخورد کرده و باعث قطع شدن میگردد
ملیکا
من برنامه رو نصب کردم و ثبت نامم کردم هدفونو ریست کردم ولی بازم نمیتونم هردو همزمان به گوشی متصل نمیشن
مدیر فروشگاه
سلام ملیکاعزیز
برای مشکل شما احتیاجی به نصب نرم افزار نبوده و باید شما دوباره هندزفری را طبق نکات گفته شده ریست بفرمایید
حجت
سلام من تو برنامه هایلو میرم همه کارارو میکنم ولی اس ام اسی که کد رو میگه نمیاد؟
مدیر فروشگاه
سلام حجت عزیز
به دلیل تحریم ها باید از ایمیل جای شماره تلفن استفاده نمایید
ایرج
با عرض خسته نباشید عزیزان پشتیبان .تو ایلیکیشن یک طرف اپ داره یک طرف دان ودر زمان تنظیم بالانس به هم میریزه ورفته رفته صداش داره کم می شه بعد کیس من دکمه یا کلید نداره واسه ریست و با باز و بسته کردن پشت سر هم ریست میشه ولی فرقی به حالش نمی کنه.خواهشا جواب گو باشید تا ایراد این هندزفری t19 هایلو درست بشه .مرسی
مدیر فروشگاه
سلام ایرج عزیز
این هندزفری دکمه در پشت نداشته و یک دکمه دایره لمسی داشته که باید لمس شود تا رسیت شود
بیتا
سلام من haylou t19 رو تهیه کردم ولی نمیدونم شارژش چطوره
باید حتما باکسش تو شارژ باشه و گوشی ها توش باشه تا شارژ شه؟
یا میشه گوشی هارو بزاریم تو باکس تا شارژ شن
و اینکه گوشی ها اگه مداوم تو باکس باشن خراب نمیشن؟
مدیر فروشگاه
سلام بیتا عزیز
زمان شارژ کیس باید گوش ها داخل باکس باشند تا شارژ شوند و اگر هم به صورت مداوم داخل باکس باشند اتفاقی برای هندزفری ها نمیوفتد
امیری
سلام خسته نباشید با تشکر از پاسخگویی شما دوست عزیز میخواستم بدونم چطور باید اکانت بسازم برای برنامه هایلو میزنم شماره رو رمز میخواد درصورتی که من رمزی ندارم.ایمل رو هم میزنم رمز میزنم میگه غلطه و وارد نمیشه
مدیر فروشگاه
سلام امیری عزیز
شما باید در پایین نرم افزار بر روی گزینه sing up کلیک کنیو و با ایمیل شخصی خود اکانت بسازید
علی
سلام تاچ هندزفری ها برا من یه بار کار میکنه یه بار نه مشکل چیه
مدیر فروشگاه
سلام علی عزیز
از چه هندزفری استفاده میکنید؟
امیرمهدی
سلام
خسته نباشید
ممنون از پاسخ گویی خوبتون
من امروز هندزفری هایلو تی ۱۹ رو خریدم و قبلش هندزفری هایلو gt1 pro رو داشتم با اینکه اون مدلش پایین تر بود و صداش نوییز داشت حجم صدای اون از این تی ۱۹ خیلی بیشتر بود
یک جا نوشته بودین که باید از طریق اپلیکیشنش تنظیم کرد
منظورتون همون قسمتی هست که نوشته حالت های راکو پاپو باسو اینا ؟؟؟
من از اونجا تنظیم کردم ولی هنوز هم صداش کمه اگه راه کاره دیگه ای دارید ممنون میشم بگید
مدیر فروشگاه
سلام امیرمهدی عزیز
خیر تنها راه حل استفاده از قابلیت های اپلیکیشن می باشد
امیرفلاح
سلام هابلو t19دارم یا چپیه وصل میشه یا راست همزمان هردو کار نمیکنن دکمه پشت کیسم ک میخام‌ریست کنم کار نمیکنه ممکنه تغلبی باشه؟
مدیر فروشگاه
سلام امیرفلاح عزیز
خیر یا باتری هندزفری شما اسیب دیده و یا ممکن است در ریست کردن مراحل رو درست انجام نداده اید
مهدی
سلام، وقت بخیر
یه سوال داشتم، چرا وقتی هندزفری ها کاملا درست وصل شدن ولی باز هم وقتی هردوتا گوشی داخل گوش هست و تلفن همراه زنگ میخوره باز هم صدای زنگ همزمان هم از گوشی ها و هم از اسپیکر خود گوشی پخش میشه؟!؟!
مدیر فروشگاه
سلام مهدی عزیز
این مشکل از باگ نرم افزاری خود تلفن همراه شما بوده و از هندزفری نمی باشد
حميد
سلام
هایلوt19 تازه خریدم و بلوتوث رو روشن میکنم و تو کوش میذارم وصل نمیشه و باید برم تو بلوتوث و تایید کنم مجدد سمت راستى رو.. حتى با ریست هم فرقى نمیکنه
و اینکه سمت چپى رو پیدا نمیکنه و وقتى هم میاد میزنم روش conect نمیشه بصورت جدا و ازطریق راستى وصل میشه فقط ..
میخوام وقتى بلوتوث رو روشن کردم و گذاشتمشون داخل کوش وصل بشن.. ممنون
مدیر فروشگاه
سلام حمید عزیز
شما باید اول گوشی هارو دیس کانکت کنید و به صورت همزمان از باکس دربیارید تا بایک دیگر کانکت شوند
شهریار
سلام خواهش میکنم کمک کنید صدای گوشی راست بلند تر از گوشی چپه چیکار کنم ؟
مدیر فروشگاه
سلام شهریار عزیز
احتمالا گوش یکی از هندزفری شما جرم گرفته و باید تمیز شود تا به حالت اولیه باز گردد
Mahta
سلام ببخشید من روی استریو برا بازی استفاده میکنم برا صدای راست و چپ مهمه اما صدا ها برعکس میاد . روی حالت مونو هم نمیشه برای بازی استفاده کرد چیکار کنم ؟؟
مدیر فنی
سلام Mahta عزیز
مدل هندزفری خود را مشخص نکرده اید، لطفا با واحد پشتیبانی تماس بگیرید.
02166961856
خشایار
سلام هنگام تماس های دریافتی یکبار انگشت رو لمس میکنم روی هر گوشی وصل نمیشه یا قطع نمیشه ، واسه وصل شدن چندبار باید با انگشت بزنم که گوشم درد میگیره واسه قطع شدن هم که اصلا قطع نمیکنه
مدیر فروشگاه
سلام خشایار عزیز
شما باید هنگام برقراری و قطع تماس دوبار مکرر برروی هندزفری کیلیک بفرمایید
سینا
سلام خسته نباشید من امروز امدم این هندزفری gt1 گرقام وقتی تو مغازه تست کردم درست بود بعد از دو روز امروز گوش سمت چپش چراغش خاموش شد و ب هیچ عنوان روشن نشد تو رو خدا اگه میتونین نمک کنید
مدیر فروشگاه
سلام سینا عزیز
احتمالا به دلیل استفاده از اداپتور غیر اورجینال باتری گوش هندزفری شما اسیب دیده و باید تعویض گردد
9050421146
سلام من چندین سوال داشتم ابتدا در اپلیکیشن هایلو برای مدل t19 و همچنین t17 چگونه و کدام شکل را انتخاب کنم چون همچین چیزی نیست
سوال بعدی اینه ک مثلا وقتی خود جفت هدفون های گوشی شارژ داشته باشند ولی خود من نخواهم از آنها استفاده کنم آیا میتونم در جعبه کیس بگزارم یا ن چون شارژ دارد نمیخوام ک شارژ بشه و فقط مثلا میخوام بزارم تو کیس ک نگه داره برام هدفوناو
مدیر فروشگاه
سلام دوست عزیز
به محز ورود به اپلیکیشن خود این اپ هندزفری شما را سرچ کرده و پیدا می کند و زمانی که استفاده ایی از هندزفری ندارید داخل باکس قرار بدید مشکلی برای هندزفری به وجود نمی آید
ریحانه
سلام من هندزفری t19 خریدم
اپ haylou رو نصب کردم وقتی add device میزنم پیدا نمیکنه با اینمه متصل به گوشی هست
نمیتونم به برنامه متصلش کنم
مدیر فروشگاه
سلام ریحانه عزیز
شما باید اول هندزفری رو از طریق بلوتوث به دستگاه خود متصل کنید و بعد مراحل اپلیکیشن رو پیش ببرید
کیان
سلام وقت بخیر من با این هندزفری دچار مشکل عجیبی شدم باهاش اهنگ میتونم گوش کنم ولی موقع تماس صدا نمیاد و نمیتونم صحبت کنم
مدیر فروشگاه
سلام کیان عزیز
شما باید سیستم عامل گوشی خودتون رو ابدیت کنید تا این مشکل برطرف شود
Nrgs
سلام من همین امروز t19 خریدم توی اتصال مشکلی ندارم ولی تاچشون کار نمیکنه باید چیکار کنم
مدیر فروشگاه
سلام Nrgs عزیز
برای اطلاعات بیشتر با شماره زیر تماس حاصل فرمایید
66961856
مهدی
سلام من امروز t19 خریدم بعد از شارژ گوشی سمت راست اصلا روشن نمی شه ضمنا اداپتور استاندارد شارژ را از کجل باید بگیرم ومدلش چیه
مدیر فروشگاه
سلام مهدی عزیز
برا یخرید اداپتور به لینک زیر مراجعه کنید
https://xiaomi360.ir/pcat/electronics/mobile-accessories/cable/charger/
نگار
سلام وقتتون بخیر
من ایرپاد هایلو گرفتم نزدیک ۲ماهه ،وقتی دارم موزیک گوش میکنم و گوشیم زنگ‌میخوره بعد از قطع شدن تماس ،صدای موزیک یکنواخت نیست و همش قطعو وصل میشه و مجبورم دیسکانکت بشم و دوباره کانکت بشم ، این مشکلو از اول داشتم
راه حلش چیه؟
مدیر فنی
سلام نگار عزیز
مدل موبایل خود را مشخص نکرده اید. همچنین ذکر نکرده اید که آیا از ابتدای خرید هندزفری این مشکل را داشته اید یا بعد از مدتی استفاده این اتفاق افتاده است.
1) ار یکسان بودن نسخه بلوتوث موبایل خود و هندزفری تان مطمئن شوید. 2) هندزفری تان را طبق آموزش ارائه شده در مجله شیائومی360 ریست کنید.
اگر مشکل رفع نشد با واحد پشتیبانی تماس بگیرید.
02166961856
مژگان
سلام میشه لطفا لینک دانلود اپیلیکشین و بدید و اینکه چجوری باید نصب کنم
مدیر فروشگاه
سلام مژگان عزیز
بله خدمت شما
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.liesheng.haylou&hl=en&gl=US
آرین
باسلام
من t19 دارم و برنامه رو دانلود کردم و وقتی volume up رو برای گوش سمت راست انتخاب میکنم و دابل تپ میزنم فقط صدای سمت راست زیاد میشه. چطور باید صدای هر دورو باهم زیاد کنم؟
مدیر فروشگاه
سلام آرین عزیز
شما باید همین قابلیت رو برای گوش چپ هم انتخاب کنید که هر دو گوش با هم اجرا شوند
آرین
گوش سمت چپ هم برعکس سمت راست فقط گزینه کاهش صدا رو داره.بطوریکه فقط میتونم گوش سمت راست صدارو زیاد کنم و گوش سمت چپ صدارو کم کنم.و اصلا هر دو باهم صداشون کم و زیاد نمیشه وتکی عمل میکنن.چند بار هم ریست کردم ولی همین اتفاق افتاده.آیا مشکل از نرم افزاره ؟
مرتضی
سلام من هایلو t19 دیروز گرفتم اما گوشی سمت راست تند تند چشمک میزند چیکار کنم درست شه
مدیر فروشگاه
سلام مرتضی عزیز
شما می بایست هندزفری خودتو رو ریست کنید تا مشکلتون برطرف بشه
Atena
سلام
من هایلو تی۱۹ رو امروز خریدم ، ولی هر بار که میخام تماس رو جواب بدم ارتباط گوشی با ایرپادها قطع میشه!
چیکار کنم؟!
مدیر فروشگاه
سلام Atena عزیز
مدل گوشیتون رو بفرمایید؟
آریسا
سلام وقت بخیر
به طور اتفاقی یه گوش هدفون هایلو تی 19 من
افتاد توی آب
البته سطح آب بسیار کم بود
ولی افتاد و با آب تماس پیدا کرد
چکش کردم هیچ اثری از آب داخل خود هدفون نبود و بعد از یک روز که گذاشتم داخل کیس باتریش چراغ چشمک زنی که نشون دهنده فعال بودنو ش بودنش هست نشون نمیده
و زیر هدفون گرم میشه
اینا نشون میده که سوخته؟ آخه وصل هم نمیشه باید چیکار کنم
مدیر فروشگاه
سلام آریسا عزیز
بله دقیقا این هندزفری ها نباید با اب تماس داشته باشند
کیوان مرادی
سلام خسته نباشید
دستگاه t19 برای ریست شدن باید دربش باز باشه نه اینکه بسته باشد
مدیر فروشگاه
سلام کیوان مرادی عزیز
باید درب کیس بسته باشد
...
سلام رنگ صورتی در هدفون هایلو GT1 یعنی چی؟
مدیر فروشگاه
سلام دوست عزیز
به معنای کانکت نشدن با گوش دیگری است
9014218734
سلام دوتا مشکل
اولی اینکه موسیقی از دوتا گوشی پخش نمیشه وصل میشه اما یک گوش برا موسیقی یکی دیگه برای تماس
مشکل دوم برنامه هایلو دستگاه رو اسکن نمیکنه
مدیر فروشگاه
سلام دوست عزیز
شما با استفاده از همین لینک هندزفری خودتون رو ریست کنید و برای کانکت کردن حتما جفت هندزفری هارو با هم از کیس خارج کنید مشکلتون برطرف خواهد شد
Afare
سلام من هرکاری میکنم اصلا هندزفریام باهم وصل نمیشن
فقط راستی کار میکنه
ریسیت هم‌کردم
همزمان هم بیرون اوردم
نمیدونم چیکار کنم
مدیر فروشگاه
سلام Afare عزیز
زمانی که داخل باکس شارژ قرار میدید هندزفری شارژ می شود؟
رضا
سلام وقت بخیر
ببخشید من یک ماهی هست که هایلو t19خریدم و متاسفانه بعد یک هفته اول گوشی سمت راستش صداش نصف شده و بیس نمیزنه و بعد گوشی سمت چپش .بارها ریست کردم و از برنامه خود هایلو هم استفاده کردم ولی بازم درست نشد گوشیا جرمم نگرفتن ممنون میشم کمکم کنید
مدیر فروشگاه
سلام رضا عزیز
با این توضیحات شما دیافراگم هندزفری شما اسیب دیده و تعمیر کار باید هندزفری شما را باز و تعمیر کند
عبدالعلی
سلام تاچ این هندزفری به درستی کار نمی کنه فقط وقتی دوبار ضربه می زنم آهنگ عوض میشه ولی با یک بار لمس پلی یا پاوس نمی کنه میشه راهنماییم کنید لطفاً
مدیر فروشگاه
سلام عبدالعلی عزیز
با این توضیحات که شما فرمودید کاملا سالم بوده و اگر منظور شما تغییر دادن این اعمال ها بوده باید از اپلیکیشن خود هندزفری استفاده کنید
عبدالعلی
سلام
سوالم اینه که چرا با یه بار تاچ کردن موسیقی پاوس یا پلی نمیشه
مثلا وقتی یه هندزفری رو از تو گوشم میارم بیرون صدا متوقف میشه و به هیچ صورت نمیشه صدا رو پلی کرد مگر اینکه اون هندزفری رو تو گوشم بزارم یا از طریق پلیر باید موسیقی رو پلی کنم
مدلش اینطوری هست یا ایراد فنی داره
ممنون میشم اگه جوابمو بدید
مدیر فروشگاه
سلام عبدالعلی عزیز
خیر مدل خود هندزفری به این صورت بوده به دلیل اینکه دارای سنسور برای قطع موزیک را داراست
علیرضا یوسفپور
سلام هنذفری t19 گرفتم یه مدت خوب بود الان میشه آهنگ گوش داد ولی نمیشه تلفن صحبت کرد
مدیر فروشگاه
سلام علیرضا یوسفپور عزیز
این مشکل از باگ نرم ازفرای گوشی شما بوده و مرتبط به هندزفری نمی باشد
حسام فتحی
سلام من یه هفته نمیشه که هدفون gt1 خریدم گوشی سمت چپش یهو کار نکرد اصلانم نه از دستم افتاده نه ضربه خورده ، هیچی فقط کار نمیکنه اون آموزشی که گذاشته بودین انجامش دادم بازم کار نکرد
مدیر فروشگاه
سلام حسام فتحی عزیز
زمانی که داخل باکس قرار میدین شارژ میشه هندزفری شما؟
مصطفی
سلام وقت بخیر من t19 خریدم چنتا مشکل باهاش دارم مهم ترینش این که صدایی ک من تعریفشو شنیدم این بود ک خیلی صدای بلند و شفاف و فراگیری داره اما صداش خیلی کمه میخواستم بدونم خود این ایرفون ها قابلیت تغییر لول صدا رو دارن یا فقط از گوشی موبایل کنترل میشن؟
مدیر فروشگاه
سلام مصطفی عزیز
کم و زیاد کردن کالا از طریق خود تلفن همراه بوده و برای تعویض کردن سبک پخش باید از اپلیکیشن خود هایلو استفاده بفرمایید
امیر
سلام
سوالم اینه که راهی بجز درآوردن و گذاشتن هنذفری هایلو برای استپ و پلی وجود نداره؟
مدیر فروشگاه
سلام امیرعزیز
شما با دوبار لمس کردن گوش هندزفری خودتون می تونید موزیک رو قطع و وصل نمایید
سروش
سلام
ببخشید من t16 دارم بعد از دو روز هندزفری سمت راست صدایی پخش نمیکنه ولی پنل لمسی یش کار میکنه
چیکار باید بکنم؟؟؟
مدیر فروشگاه
سلام سروش عزیز
برای مشاوره فنی با شماره زیر تماس حاصل فرمایید
66961856
آرمان نصیری زاد
سلام یک هفته است که هندزفری هایلو t19 خریدم.تا امروز همه چی خوب بوده.ولی از امروز موقع مکالمه فقط گوش راست کار میکنه.ولی موقع موسیقی گوش دادن ok هست.در ضمن تاچ هم فقط گوشی راست کار میکنه.در کل یعنی اینکه گوش چپ تاچش و مکالمش کار نمیکنه.چند بار هم ریست کردم.ممنون میشم پاسخ بدین.
مدیر فروشگاه
سلام آرمان نصیری زاد عزیز
شما باید هندزفری خودتون رو ریست بفرمایید و در صورت درست نشدن کالا این مشکل از سیستم عامل گوشی شما می باشد
سپهر
اسم برنامه هایلو چیه؟
مدیر فروشگاه
سلام سپهر عزیز
از لینک زیر استفاده بفرمایید مشکل شما برطرف خواهد شد
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.liesheng.haylou&hl=en&gl=US
mohammad
با سلام. هایلو t19 کاور سیلیکونی داره؟
مدیر فروشگاه
سلام mohammadعزیز
فعلا در حال حاضر کاور سیلیکون این هندزفری موجود نبوده و به زودی موجود خواهد شد
سوگند
سلام من gt1 دارم موقع فیلم دیدن خود به خود گوشی سمت چپ خاموش شد و هرکاری میکنم روشن نمیشه توی کیس هم میزارم شارژ نمیشه در حالی که گوشی سمت راست شارژ میشه،مشکل چی هست و قابل تعمیره؟
مدیر فروشگاه
سلام سوگند عزیز
دو مورد وجود داشته یا باتری گوش هندزفری شما اسیب دیده و یا سوکت داکت شارژ گوشی شما
دانیال
سلام وقتتون بخیر در مورد هایلو T19 آیا میتونیم از یکی از ایرفون ها استفاده کنیم!
و سوال بعدی اینکه ایرفون هارو استفاده نکنیم باید تو باکس شارژر قرار بدیم یا بزاریم توی کارتون!
اگع تو باکس شارژر بزاریم مشکلی پیش نمیاد؟
مدیر فروشگاه
سلام دانیال عزیز
بله می تونید به صورت تک گوش هم از این هندزفری استفاده نمایید
وولی بعد از اتمام کار داخل باکس قرار بدین هیچ مشکلی برای هندزفری پیش نمی آید
9308150135
وقتی توی باکس شارژر بزاریم ایرفون هارو!
شارژ میشن
در صورتی که ایرفون ها شارژ دارن
مشکلی پیش نمیاد این کار به صورت مداوم پیش بیاد؟
مدیر فروشگاه
سلام دوست عزیز
خیر به دلیل اینکه بد از فول شارژ شدن هندزفری ها روند شارژ قطع خواهد شد
دانیال
سلام وقتی دیس کانت میشم
ایرفون سمت راست شروع میکنه به چشمک زدن
ولی بعد 5 دقیقه خودش خاموش میشه
آیا مدلش همینطوری هست؟
یا نه مشکلی داره؟
مدیر فروشگاه
سلام دانیال عزیز
به دلیل اینکه این هندزفری ها یک گوش مستر دارند گوش دیگری به گوش مستر متصل شده و دلیل اینکه بعد از دیسکانکت به این مشکل بر میخورید همین بوده
دانیال
سلام وقتتون بخیر!
ببخشید در مورد هایلو T19
چطوری میتونیم یکی از ایرفون هارو خاموش کنیم؟
مدیر فروشگاه
سلام دانیال عزیز
به دلیل اینکه هندزفری ها بعد از اینکه داخل باکس قرار میکرند و روشن می شوند قابلیت خاموش کردن را ندارد
دانیال
سلام واسه هایلو T19
ایرفون ها چند درصد شدن بزنیم به شارژ؟
مدیر فروشگاه
سلام دانیال عزیز
شما باید بعد از اتمام شدن شارژ هندزفری ها داخل باکس قرار بدین
دانیال
مرسی از پاسخگویی تون!
دانیال
ببخشید الان قیمت هایلوT19 رو ندارین؟
مهدی
سلام ببخشید گوشی سمت چپ gt1 من خاموش شد و دیگه شارژ نمیشه. باید چیکار کنم؟
مدیر فروشگاه
سلام مهدی عزیز
برای اطلاعات بیشتر با شماره زیر تماس حاصل فرمایید
66961856
دانیال
سلام ببخشید در مورد هایلوT19!
خود کیس شارژر باید چند ساعت توی شارژ باشه؟
مدیر فروشگاه
سلام دانیال عزیز
با استفاده از یک اداپتور فست شارژ بین 4 تا 6 ساعت باید شارژ شود
علی
سلام من t19 گرفتم برنامشو هم نصب کردم ولی متاسفانه وقتی درب کیس و باز میکنم درصد شارژه کیس و هدفونهارو مطابق با عکس رو صفحه گوشی نشون نمیده راهنمایی کامل،
ممنون از سایت.
مدیر فروشگاه
سلام علی عزیز
این قابلیت برای گوشی های شیائومی بوده از طریق اپلیکیشین پاپ آپ را ندارد
رضا
سلام خسته نباشید ..من هایلو t19 دیروز خریدم .و موقع تست کردن تو حالت مکالمه صدا برا طرف تو حین باد بودن بد میره یا پشت رانندگی تو ماشین صدا برا طرف مقابل بد میره مخاسم بدونم این مشکل برا همه اینطوره یا هدفونای. ک خریدم مشکل دارن
مدیر فروشگاه
سلام رضا عزیز
به دلیلی اینکه این هندزفری ها قابلیت نویز کنسلینگ فعال را دا نیستند به همین دلیل صدا محیط تا حدودی برای شخص مقابل خواهد رفت
رضا
خو صدا با خش خش و اکو صدای نارسا میره برا طرف این طبیعه یا این ایرپاد من مشکل داره بقیم اینطورین موقع مکالمه ایا ????
مدیر فروشگاه
سلام رضا عزیز
خیر هندزفی شما مشکل داشته و باید تعمییر کار هندزفری شما را برسی کند
علی
گوشیم هم شیائومی ردمی نوت 8 هست ولی باز درب کیس و که باز میکنم میزان درصد شارژ نشون نمیده چجوری میشه این قابلیت و فعال کرد
ممنون از جواب
مدیر فروشگاه
سلام علی عزیز
داخل تنظیمات خود هندزفری بشین در همان قسمت گزینه پاپ اپ رو فعال کنید
دانیال
سلام وقتی من درب کیس رو باز میکنم
اول 3 بار چشمک قرمز میزنه!
بعد سفید میشه دلیلش چیه؟
مدیر فروشگاه
سلام دانیال عزیز
چشمک زدن اولیه برای کانکت شدن به دیوایس شما بوده و سفید شدن هم نشان دهنده شارژ شدن هندزفری شما می باشد
Masud
سلام قربان یسوال دارم خواهش میکنم کمک کنین
من دیروز هایلو t19رو خریدم ولی هرکار میکنم تو اپلیکیشن رجیستر کنم میگه password should not be empty در حالیکه رمزو وارد کردم. لطفا کمک کنین
مدیر فروشگاه
سلام Masudعزیز
لطفا با شماره زیر تماس حاصل فرمایید تا بچه های فنی ما برای شما اکانت بسازند
66961856
اشکان
سلام مدتی هست که هندزفری سمت راستم صداش کمتره مشکل از کجاست و ضربه هم نخوره !! T19 هستش
مدیر فروشگاه
سلام اشکان عزیز
احتملا گوش هندزفری شما جرم گرفته و باید تمیز شود
الهام امیری
سلام من هدفون t19رو خریدم اپ و دانلود کردم هدفونارو وصل میکنم یه گوشی و add deviceمیزنم پیدا نمیکنه
واینکه صدا فقط از یه گوش پخش میشه یا چپ یا راست
مدیر فروشگاه
سلام الهام امیری عزیز
شما باید هندزفری های خودتون رو ریست بفرمایید تا مشکل شما برطرف بشه
فاطمه
سلام من یکی هدفونای t19خودم گم کردم ایا امکان داره بتونم یه لنگشو خریداری کنم
مدیر فروشگاه
سلام فاطمه عزیز
لطفا برای اطلاعات بیشتر با شماره زیر تماس حاصل فرمایید
66961856
پوریا
خیلی ایرپاد خفنیه،با اپلیکیشن مخصوص میشه فرکانس صدا رو حسابی افزایش داد،انگار تو فستیوالی.باطری قوی و تاچ حساسش متمایزش کرده و از اسنپدراگون استفاده شده.کلا از لحاظ کیفی حرف نداره،واسه من به راحتی وصل میشه.کسی سوالی داشت پیام بده
مهدی حسینی
سلام خسته نباشید من ۴ روز میشه ک این هایلو تی ۱۹ رو خریدم اولش همه چی اوکی بود ولی الان گوش سمت چپ داخل کیس میزارم شارژ نمیشه ضربه هم نخورده هیچ کدومشون نمیدونم باید چیکار کنم
مدیر فنی
سلام مهدی حسینی عزیز
لطفا با واحد فنی تماس بگیرید.
02166961856
Mohammad
سلام من هایلو T19 رو گرفتم اما متوجه شدم هنگام گیم بازی کردن صداها با خوده بازی مچ نیست یعنی برای مثال اگه داخل گیم درحال تیر زدن باشم صدای تیر یک ثانیه دیر تر به من میرسه
لطفا راهنمایی کنید ممنون
مدیر فنی
سلام Mohammad عزیز
هماهنگ نبودن صدا و تصویر میتواند بدلیل عدم هماهنگی ورژن بلوتوث گوشی با هندزفری، یا ضعف گوشی در اجرای برخی بازیهای سنگین باشد.
فرهاد
سلام من هنسفری هایلو G1 خریدم ولی الا یکی از گوش سمت چپ وقتی داخل کیس قرار میدم شارژ میشه و چراغ قرمز روشن میشه ولی وقتی از کیس خارج میکنم روشن نمیشه و چراغ چشمک زن هم خاموشه مشکل چیه لطفا راهنماییم کنید
مدیر فنی
سلام فرهاد عزیز
احتمالا باطری گوشی خراب شده است.
با واحد فنی تماس بگیرید.
02166961856
فرشاد
سلام من هنسفری هایلو G1 خریدم ولی الا یکی از گوش سمت چپ وقتی داخل کیس قرار میدم شارژ میشه و چراغ قرمز روشن میشه ولی وقتی از کیس خارج میکنم روشن نمیشه و چراغ چشمک زن هم خاموشه مشکل چیه لطفا راهنماییم کنید
مدیر فنی
سلام فرشاد عزیز
احتمالا باطری گوشی خراب شده است.
با واحد فنی تماس بگیرید.
02166961856
شیما
سلام من هایلو T19 خریدم ولی متاسفانه لمسش اصلا خوب کار نمیکنه
اکثر قسمتای هدفون رو امتحان کردم ولی بازم متوجه نشدم مشکل چیه
با اینکه اکثرا گفتن لمس حساسی داره ولی هدفون من اصلا لمسش کار نمیکنه
لطف میکنید راهنمایی کنید مشکل چیه؟
مدیر فنی
سلام شیما عزیز
نقطه ای که باید لمس کنید در عکس های داخل متن مشخص شده است. همچنین برای جلوگیری از انجام فعالیت ناخواسته بدلیل لمس اشتباهی، حالت تک لمس غیر فعال بوده و برای کارهایی مانند تعویض موسیقی یا پاسخ به تماس، باید 2بار لمس پشت سر هم یا 3بار لمس پست سر هم انجام دهید.
درصورت نیاز به توضیحات بیشتر، با واحد فنی تماس بگیرید.
02166961856
امیر حسین
سلام وقت بخیر. بنده هندزفیری هایلو GT1 رو دارم و بسیار راضی ام ام اخیرا یه مشکلی میش اومده.
در حین پخش موسیقی یا فیلم. اتصال بین دو هدست چپ و راست به طور مکرر با هم قطع میشن. گاهی راست پلی میکنه ک گاهی چپ و گاهی هر دو . ریست هم با راهنمایی از همین سایت انجام دادم. لطفا راهنمایی کنید. سپاس
مدیر فنی
سلام امیر حسین عزیز
مشکل شما میتواند دلایل مختلفی داشته باشد. باگ نرم افزاری درگوشی، خرابی باطری هندزفری یا مشکل در تنظیمات هندزفری.
در صورت نیاز با واحد فنی تماس بگیرید.
02166961856
ریحانه
سلام خسته نباشید من یکبار هندزفری هایلو t19 را خریدم و کاملا راضی بودم بدون نصب برنامه با دوضربه اهنگا عوض میشد بت یه ضربه استپ یا وقت هر دو هندزفری را در میاوردم به طور اتوماتیک اتصال بلوتوث قطع میشد و صدای گوشی پخش میشد اما چند روزه یکی دیگه خریدم اهنگ استپ نمیشه و باید بعد از اتمام کارم با هندزفری بلوثوت رو با گوشی خاموش کنم
مدیر فنی
سلام ریحانه عزیز
میتوانید از طریق نرم افزار مربوطه، این قابلیتها را فعال نمایید.
سعید
سلام.آیا هندزفری t19 قابلیت وصل شدن هر هدفون به یک دستگاه مجزا را دارد؟ یعنی هر گوش به یک گوشی مجزا pairبشه
مدیر فنی
سلام سعید عزیز
بله، هندزفری T19 این قابلیت را دارد.
عباس
اقا سلام من من دو روزه خریدم لمس چپش کار میکرد حالا کر نمیده مشکلش چیه
مدیر فنی
سلام عباس عزیز
از طریق نرم افزار مربوطه، تنظیمات مربوط به لمس را بررسی کنید.
همچنین درصورت لزوم میتوانید هندزفری را ریست کنید.
Samira
سلام
من چندماه میش T19 خریدم راضی بودم هیچ مشکلی نداشت تا اینکه الان چند روزه هر دو گوش باهم نمیخونن تک تک وصل میشن یا راست میخونه یا چپ
مشکل از چی میتونه باشه؟!!
مدیر فنی
سلام Samira عزیز
این مشکل دلایل مختلفی میتواند داشته باشد؛
– باگ نرم افزاری در موبایل (نرم افزار مربوط به هندزفری در موبایل را حذف و مجددا نصب نمایید)
– باگ در هندزفری (هندزفری را ریست کنید)
– از سلامت هندزفری مطمئن شوید (داخل هندزفری آب نرفته باشد، یا باطری گوشیها خراب نشده باشد)
ام البنین
سلام
من این هندزفری رو تهیه کردم داخل نرم افزار وقتی شارژ کیس هندزفری به پنجاه میرسه یکدفعه صفر میشه، چرا این اتفاق میافته؟
چرا با زدن دکمه ریست هیچ تغییری ایجاد نمیشه ؟
مدیر فنی
سلام ام البنین عزیز
در این صفحه درباره 2مدل هندزفری مختلف آموزش داده شده است که هر کدام روش خاص خود را دارند.
ابتدا طبق دستورالعمل ارائه شده مربوط به هندزفری تان، آن را ریست کنید.
درصورتیکه مشکل حل نشد، میتوانید با واحد فنی تماس بگیرید.
02166961856
حسینی
سلام خواستم تشکر کنم،بابت آموزش مفیدتون،تنها سایتی که روش درست رو گفته
موفق و سلامت باشید
حمید
سلام وقتی تو گوش میزام t19 خیلی کیپ میشه برنامه نداره نویز اکتیو کنیم ؟؟؟!!!
مدیر فنی
سلام حمید عزیز
برای مشکل کیپ شدن هندزفری، می توانید از سری های دیگری که همراه هندزفری می باشد استفاده نمایید.
ویژگی کاهش صداهای مزاحم فقط هنگام مکالمه فعال میباشد.
مهران
سلام ایرپاد هایلو یه دفع خاموش شدش دیگ روشن نشد نمیدونم چرا! توی باکس هم میزارم روش نمیشه،،،قابل تعمیره
مدیر فنی
سلام مهران عزیز
لطفا با واحد فنی تماس بگیرید.
02166961856
بابک
سلام. من گوشی سامسونگ S7 دارم با اندروید 8. بعد از نصب برنامه و رجسیتر برنامه close میشه و اجرا نمیشه. گوشی رو هم ریست کردم درست نشد. لطفا راهنمایی بفرمایید
مدیر فنی
سلام بابک عزیز
این هندزفری با بلوتوث نسخه 5 و بالاتر و نرم افزار آن با اندروید 9 به بالا سازگار می باشد.
Pariya
سلام
من مدل haylou.gt1تهیه کردم..خوب کار میکرد ولی از امروز صبح گوش سمت راستش به گوشی متصل نمیشه… تاریخچه بلوتوث گوشی هم پاک کردم ولی متصل نمیشه..فکر کردم شاید چون شارژ نداره متصل نمیشه زدمش به شارژ ولی بازم نشد…لمسش درسته شارژشم درسته …وقتی از باکش درش میارم یه بوق اضافه میزنه(bibbib.bibbib)قبلن این بوغو نمیزد
میشه کمکم کنید ؟…
مدیر فنی
سلام Pariya عزیز
هندزفری خود را ریست کنید. برای اینکار قسمت لمسی هر دوگشی را بطور همزمان به مدت 10 ثانیه لمس نمایید تا هر دو گوشی 3بار چشمک سفید و قرمز بزند.
در قسمت بلوتوث موبایل خود نیز اتصال فعلی را Unpair کرده و مجددا هندزفری را Pair نمایید.
مشکل حل خواهد شد.
Pariya
عذر میخوام من اینکار هم انجام دادم ولی مشکل رفع نشده….همون صدا و میده و چشمکشم انکار چراغه قرمز سفید همزمان میزنه
وحید
سلام وقت بخیر
T19دارم، سمت راستش کار نمیکنه انگار اصلا شارژ نمیشه بلوتوث هم پیداش نمیکنه،. چشمک هم نمیزنه
مدیر فنی
سلام وحید عزیز
احتمالا باطری گوشی سمت راست خراب شده است.
در صورت تمایل میتوانید با واحد فنی تماس بگیرید.
02166961856
امیرحسن
سلام میخواستم بدونم که ایا به کامپیوتر هم وصل میشود. مراحل وصل شدن رو انجام دادم اما پی سی میکه رمز وارد کن رمز چی باید بزنم. ممنون میشم راهنماییم کنید.
مدیر فنی
سلام امیرحسن عزیز
اگر نسخه بلوتوث کامپیوتر با نسخه بلوتوث هندزفری سازگار باشد و از پروتکل های انتقال صوت از طریق بلوتوث پشتیبانی کند، مشکلی در برقراری ارتباط نخواهید داشت و بدون درخواست رمز، متصل خواهد شد.
saeed
15 روزی میشه t19 گرفتم. ولی به مشکل خورده الان و هرکاری میکنم نمیتونم بهش وصل بشم. هنذفری هارو روی کیس قرار دادم ولی چراغ هنذفری ها روشن نمیشه کیس شارژ داره و فقط وقتی تپ میکنم چراغ سفیدش چشمک میزنه و بعد چند ثانیه قطع میشه .اقدام به ریست هم کردم ولی بعد از 4 بار تپ فقط چراغ سفید چشمک میزنه و قرمز نمیشه بار ها تست کردم و جوابی نگرفتم . واقعا عجیبه اینقدر زود خراب شده . بدون ضربه و ابخوردگی . اگر راهکاری دارید ممنون میشم راهنمایی کنید.
مدیر فنی
سلام saeed عزیز
لطفا با واحد فنی تماس بگیرید.
02166961856
saeed
مشکلم حل شد . کابل شارژم خراب شده بود.
وحید
سلام وقت بخیر
ببخشید جدا جدا سمت چپ و راست به بلوتوث وصل میشه یعنی یا چپ وصله یا راست
اینجوری نبود جدیدا اینجور شده t19
امیر محمودی
سلام برای تعمیر کجا باید ببرم
من تی ۱۹ گرفتم سنسور سمت راست خرابه ریست نمیشه خیلی سعی کردم اما نمیشه چهار بار تاچ یا ضربه رو دویست بار تست کردم اما نمیشه سنسور رو تمیز کردم نشد اپلیکیشن رو هم با تلفن هم با ایمیل زدم نشد فیلتر روشن کردم نشد کلا تعمیر داره یا نه ؟؟ ممنونم
مدیر فنی
سلام امیر محمودی عزیز
لطفا با واحد فنی تماس بگیرید.
02166961856
آیناز
سلام وقت بخیر
من مدل gt1 دارم خوب کار میکرد فقط چند وقته سمت چپ خرابه وفتی از کیس در میارم همش چشمک میزنه سمتی راستی نمیزنه ب هم وصل نمیشن جدا جدا هر کدوم ب گوشی وصل میشه فقط
میشه کمک کنید؟؟ ممنونم
مدیر فنی
سلام آیناز عزیز
طبق آموزش ارائه شده، هندزفری خود را ریست و مجددا با موبایل Pair نمایید.
اگر مشکل برطرف نشد، احتمالا باطری هندزفری شما آسیب دیده است.
میتوانید با واحد فنی تماس بگیرید.
02166961856
Saeed
سلام وقت بخیر من haylou w1 دارم گهگاه حین موزیک گوش دادن صدا تقریبا حالت خش خش به خودش میگیره و میشه گفت صدای خواننده کاملا نامفهوم میشه ممنون میشم اگر راهنمایی کنید
مدیر فنی
سلام Saeed عزیز
هندزفری را از گوشی موبایل Unpair نموده، طبق آموزش ارائه شده، ریست نمایید و مجددا با موبایل Pair نمایید.
ضمنا هنگام استفاده از هندزفری، فاصله مناسب بین گوشی موبایل و هندزفری را نیز رعایت کنید.
Pariya
سلام برای من یک مشکل دیگ هم پیش اومده…هندفریم درست شد…ولی الان جدا جدا وصل میشن…مثلن به جای اینکه اسم هر دو گوش روی یک بلوتوث باشه دوتاعع..فقط باید از گوش چپ بیاد صدا یا برعکس..از هر دو صدا نمیاد..ریست هم کردم اسمشونم از بلوتوث پاک کردم ولی همونه
amir
ببخشید من t19رو خریداری کردم موقع تماس موزیک پلی باشه قطع میشه هیچ صدای مطلع کننده مثل زنگ یا بوق از هندزفری پخش نمیشه چجوری میتونم برطرف کنم این مشکل رو گوشیم هم شیائومی ردمی نوت ۸ پرو هستش
مدیر فنی
سلام amir عزیز
از طریق نرم افزار Haylou یا تنظیمات موبایل میتوانید تغییرات مورد نظر را اعمال کنید.
نعمت
سلام.
من haylo gt1 گرفتم اما وقتی دارم آهنگ گوش میدم و توی استوری اینستا ویدئو میگیرم صدای آهنگ ضبط نمیشه و میکروفن هندزفری فعال میشه و صدای اطراف رو ضبط میکنه. چیکار باید بکنم که صدای آهنگ ضبط بشه؟؟
مدیر فنی
سلام نعمت عزیز
طبیعتا وقتی از هندزفری استفاده میکنید، بطور پیش فرض کل فرآیند انتقال صوت (پخش و ظبط) از طریق هندزفری انجام میشود.
برای حل مشکل باید به تنظیمات موبایلتان مراجعه کرده و هنگام ظبط ویدئو، میکروفن هندزفری را غیر فعال نمایید. درصورتی که این قابلیت وجود نداشت، هنگام ظبط ویدئو باید هندزفری را غیر فعال کنید.
Nemo
سلام.
من haylo gt1 گرفتم اما وقتی دارم آهنگ گوش میدم و توی استوری اینستا ویدئو میگیرم صدای آهنگ ضبط نمیشه و میکروفن هندزفری فعال میشه و صدای اطراف رو ضبط میکنه. چیکار باید بکنم که صدای آهنگ ضبط بشه؟؟
مدیر فنی
سلام Nemo عزیز
طبیعتا وقتی از هندزفری استفاده میکنید، بطور پیش فرض کل فرآیند انتقال صوت (پخش و ظبط) از طریق هندزفری انجام میشود.
برای حل مشکل باید به تنظیمات موبایلتان مراجعه کرده و هنگام ظبط ویدئو، میکروفن هندزفری را غیر فعال نمایید. درصورتی که این قابلیت وجود نداشت، هنگام ظبط ویدئو باید هندزفری را غیر فعال کنید.
ارمیا حسینی
سلام، من Haylou T19 خریدم یه سری سوال داشتم…
1-اینکه گوشیم به خود دستگاه نصب نمیشه و باید جدا جدا وصل بشه،چیکار کنم که به خود باکسش نصب بشه؟
2-تو هدفون ها توی باکس باشن و شارژشون هم ۱۰۰ باشه مشکلی نداره ؟ یا اینکه باید خارج از باکس بذاریم؟
3-یکیش حدود ۲ دقیقه چراغ چشمک زنش بعد اتمام کارم چشمک میزنه هی، پس چرا اون یکیش نمیزنه؟
مدیر فنی
سلام ارمیا حسینی عزیز
باکس هیچکدام از هندزفریها به موبایل وصی نمیشوند، هنگامی که خود هندزفری به موبایل متصل شده باشد و نرم افزار مربوطه را نصب کرده باشید، میزان شارژ باکس نیز در نرم افزار به شما نشان داده میشود.
قراردادن گوشیها با هرمیزان شارژ در داخل باکس، مشکلی ایجاد نمیکند.
وقتی هندزفری آماده به کار باشد، فقط چراغ گوشی مستر (معمولا سمت راست) چشمک میزند.
ارمیا حسینی
یه سوال دیگه هم دارم
اینکه چرا با یک ضربه موسیقی متوقف نمیشه اما با دوبار ضربه میره آهنگ بعدی؟
مدیر فنی
سلام ارمیا حسینی عزیز
این تنظیمات را میتوانید از طریق نرم افزار هندزفری تغییر دهید.
امیر
سلام ببخشید من هایلو t19 خریدم الان بعد از دو ماه وقتی باکس هنزفریارو به شارژر وصل میکنم چراغش روشن نمیشه و موقع باز و بسته کردن باکسم چراغش روشن نمیشه و توی اپلیکیشن هایلو هم میزان شارژ باکس نشون داده نمیشه ولی هنزفریارو شارژ میکنه مشکلش چیه؟؟؟
بهروز
سلام من برای haylo t15 مشکل عدم اتصال گوشی سمت راست رو دارم اون چطوریه؟
مدیر فنی
سلام بهروز عزیز
باید هندزفری را ریست کنید، برای اینکار گوشی ها را ازکیس خارج کنید، قسمت لمسی را حدود 15 ثانیه نگه دارید تا بصورت قرمز و سفید چشمک بزنند.
سابقه بلوتوث موبایل را پاک کرده و مجددا هندزفری را Pair نمایید.
Gray
سلام، من برای هایلو GT1 XR خریدم، حین مکالمه میکروفون کار نمیکنه برای صدای من، میدونید مشکل از کجاست؟
مدیر فنی
سلام Gray عزیز
به تنظیمات مکالمه موبایل خود مراجعه نمایید.
farid
با درود و خسته نباشید.
من هندزفری هایلو t19 دارم . صدای گوشی سمت چپ کمتر از سمت راست هست. چیکارش باید بکنم؟
مدیر فنی
سلام farid عزیز
این اشکال ممکن است نرم افزاری باشد که با ریست کردن هندزفری برطرف میشود یا گوشی بدلیل تعریق و چربی گوش، جرم گرفته است که با تمیزکردن دهانه گوشیها این مشکل رفع خواهد شد.
farid
نه جرم ندارد. در مقایسه با صدای سمت راست گفتم که خیلی کمتره. ریست هم کردم درست نشد
مهدی
سلام من. یه. هایلو تی ۱۹ دارم. تقریبا پنج ماهه شایدم. بیشتر اکثر مشکلاتش مثل بقیه هندزفریا با ریست حل میشه ولی امشب. چراغ چشمک زن کیس به رنک قرمز در اومده. چشمک ام نمیزنه. هندزفری ها هم. با کیس کانتک نمیشن.
مدیر فنی
سلام مهدی عزیز
لطفا با واحد فنی تماس بگیرید.
02166961856
النا نعمتی
سلام خسته نباشید من هندزفریt19دارم ولی الان فقط گوش چپ وصل میشه ولی گوش راست نه هر دو تاشونم چشمک میزنن بعد اینکه من هرچقدر اون دکمه پشت کیسو میزنم هیچ اتفاقی نمیفته و چراغ جلو قرمز نمیشه چیکار کنم؟
مدیر فنی
سلام النا نعمتی عزیز
باید هندزفریتان را به درستی ریست کنید:
مرحله 1: هدفون را داخل کیس شارژ قرار دهید و درب آن را ببندید.
مرحله 2: درپوش کیس را باز کرده و روی دکمه را سه بار پشت سر هم فشار دهید. پس از آن ، یک چراغ سفید روی گوشی ها به آرامی به رنگ سفید چشمک می زند و سپس خاموش می شود.
مرحله 3: از سابقه بلوتوث موبایل خود، هندزفری را پاک (Forget) کنید.
مرحله 4: گوشی ها را از باکس خارج کرده و مجددا به موبایل خود وصل (Pair) نمایید.
Saeed
سلام من هنذفریم gt1 pro هست و گوشی سمت راست هنگ کرده و هردو چراغ سفید و قرمز گیر کرده و هیچ فرمان دستی رو قبول نمیکنه چیکار کنم
مدیر فنی
سلام Saeed عزیز
اگر مراحل ریست کردن هندزفری را مطابق با آموزش فوق، بطور کامل انجام داده اید و مشکل برطرف نشده است، با واحد فنی تماس بگیرید
02166961856
Saeed
سلام به صورت گفته شده انجام دادم اما هنذفری فرمان لمسی اصن عمل نمیکنه هنگ کرده
مدیر فنی
سلام Saeed عزیز
لطفا با واحد فنی تماس بگیرید
02166961856
روژان
سلام وقتتون بخیر من هندزفری مدل Gt1 دارم و فقط یکی از هندزفری ها کار میکرد ، مطابق چیزی که گفتین عملیات ریست رو انجام دادم ، و اتفاقی که افتاد اینه که فقط برعکس شد!!!(یعنی اون هندزفری که کار میکرد الان کار نمیکنه و اونی که کار نمیکرد الان کار میکنه!!!)
مدیر فنی
سلام روژان عزیز
قبل از ریست، حتما از قسمت بلوتوث موبایل خود، سابقه هندزفری را پاک کنید.
پس از ریست نیز هردو گوشی را بصورت همزمان از کیس خارج کرده و پس از چند ثانیه با موبایل خود Pair نمایید.
Rozhan
سلام
هندزفری من مدل Gt1 pro هستش و فقط یکی از هندزفری ها کار میکنه
و عملیات ریست رو هم انجام دادم
و الان کماکان بازم فقط یکیش کار میکنه(البته اونی که قبلاً کار میکرد الان کار نمیکنه و اون هندزفری که کار نمیکرد الان کار میکنه)
عملیات ریست رو که انجام دادم رنگ چشمک زن صورتی بود و دوتا هندزفری به هم کانکت نمیشدن
ممنون میشم بگید مشکلش دقیقا چیه ؟
مدیر فنی
سلام Rozhan عزیز
قبل از ریست، حتما از قسمت بلوتوث موبایل خود، سابقه هندزفری را پاک کنید.
پس از ریست نیز هردو گوشی را بصورت همزمان از کیس خارج کرده و پس از چند ثانیه با موبایل خود Pair نمایید.
ابوالفضل
سلام t19 دارم چجوری به کامپیوتر متصل کنم
مدیر فنی
سلام ابوالفضل عزیز
در قسمت بلوتوث لپ تاپ، گزینه Add a Bluetooth Device را انتخاب کرده و سپس گزینه Add New Device یا “+” را انتخاب نمایید و پس از مشاهده نام هندزفری ، روی آن کلیک کرده و مراحل را ادامه دهید.
درصورتی که از شما پسورد خواست، عدد “0000” را وارد نمایید.
ابوالفضل.
سلام t19 دارم چجوری به کامپیوتر متصل کنم
مدیر فنی
سلام ابوالفضل عزیز
در قسمت بلوتوث لپ تاپ، گزینه Add a Bluetooth Device را انتخاب کرده و سپس گزینه Add New Device یا “+” را انتخاب نمایید و پس از مشاهده نام هندزفری ، روی آن کلیک کرده و مراحل را ادامه دهید.
درصورتی که از شما پسورد خواست، عدد “0000” را وارد نمایید.
احمد
سلام قسمت لمس هندزفریt19 دقیقا کجاش هست و خود هدفون به چه صورت باید در گوش قرار بگیره؟
مدیر فنی
سلام احمد عزیز
هم قسمت لمسی و هم نحوه قرارگرفتن درگوش، در عکسهای صفحه محصول نمایش داده شده است.
هندزفری Haylou T19
علی اصغر عادلی
سلام برای من هایلو t16 هست دیروز خریدم خوب کار می کرد ولی امروز یکش کار نمی کنه لمسش کار می کنه سمت راستیه دیروز سمت راستیه چشمک می زد اون یکی خاموش بود الان برعکس چی کار کنم ریست هم می زنم نمی شه لطفا راهنمایی کنید
علی اصغر عادلی
سلام من هایلو t16 دارم سمت راسش کم کار می کنه یکم فشار می دم قطع می شه ریست هم می زنم درست نمی شه بعد قبلا چراع سمت راستش روشن می شد برای وصل شدن الان سمت چپ
همه چیش هم درسته سمت راستیه
امیر علی
سلام من هایلو gt5دارم و موقع ها ویس دادن میکروفنش کار نمیکنه و گوش چپش تق تق میکنه
مدیر فنی
سلام امیر علی عزیز
اگر هندزفری تان ضربه نخورده است، طبق آموزش ارائه شده در مجله شیائومی360 ان را ریست و مجددا با موبایل تان Pair نمایید.
درصورتیکه مشکل برطرف نشد، با واحد فنی تماس بگیرید.
02166961856
پویا
سلام و خسته نباشید
عالی بود ترفندتون من رو هایلو جی ۳ امتحان کردم درست شد مثه روز اول.ممنونم تیم۳۶۰
صدرا
با سلام من هندزفری بیسیم هایلو مدل gt1 xr خریدم و به اپلیکیشن هایلو متصل نمیشود و همچنین نمیتوانم aptx رو فعال کنم
مدیر فنی
سلام صدرا عزیز
هنگام ساخت حساب کاربری در نرم افزار، از ایمیل (نه شماره موبایل) استفاده کنید. همچنین در صورت نیاز، کشور را غیر از ایران انتخاب کنید.
صدرا اسفندیاری
با سلام من هندزفری بیسیم هایلو مدل gt1 xr خریدم و به اپلیکیشن هایلو متصل نمیشود و همچنین نمیتوانم aptx رو فعال کنم
مدیر فنی
سلام صدرا اسفندیاری عزیز
هنگام ساخت حساب کاربری در نرم افزار، از ایمیل (نه شماره موبایل) استفاده کنید. همچنین در صورت نیاز، کشور را غیر از ایران انتخاب کنید.
یاس
سلام هدفون سمت راست من هر کاری میکنم تاچش کار نمیکنه ضربه هم ندیده باید چکار کنم
مدیر فنی
سلام یاس عزیز
با واحد فنی تماس بگیرید.
02166961856
Kia
سلام خسته نباشید
ببخشید هندزفری gt1 من تا دیروز هر دوتاش کار میکردن اما گذاشتم تو کیس واسه شارژ و چند ساعت بعد اومدم روشن کنم سمت چپیه روشن نشد اما راستیه کار میکنه ، الانم هرکاری میکنم وصل اصن اون چراغشم روشن نمیشه ن ضربه خورده ن چیزی ممنون میشم راهنماییم کنید
مدیر فنی
سلام Kia عزیز
ممکن است باتری هندزفری شما خراب شده باشد.
لطفا با واحد فنی تماس بگیرید.
02166961856
رضا
سلام من یدونه gt1 خریدم همه اعلانها حتی موزیک از هر دو پخش میشه بغیر از مکالمه چیکار باید بکنم؟
مدیر فنی
سلام رضا عزیز
باید در تنظیمات موبایل خود، اجازه مکالمه از طریق بلوتوث را فعال نمایید.
کوروش
سلام خیلی ممنونم از سایتتون من دو ماه یکی از گوشی های هندزفریم کار نمی‌کردم الان انجام دادم درست شد خیلی ممنونم
حمید
سلام دوست عزیز.
من یک دستگاه بلوتوث هایلو t19 خریدم. و به هر روشی که در اینجا توضیح دادید. مرحله به مرحله چندین بار تلاش کردم.
اما اصلا هیچ خبری نشد.
حتی به زحمت کدریجستر در ایمیل دریافت کردم. اما ثبت در اکانت نمیشه. و بلوتوث t19 در نرم افزار شناسایی نمیشه.
لطفا یک شماره موبایل یا شماره خدمات فروش به ایمیل من ارسال کنید تا مستقیم تماس بگیرم.
با تشکر.
مدیر فنی
سلام حمید عزیز
شماره تماس های ما در جاهای مختلف سایت و همچنین به دفعات در کامنت های فوق آمده است.
02166961856
حمید
سلام.
من هندزفری بلوتوثی haylou GT1 XR امروز خریدم، هر دو تای آن بالا می‌یاد صداش هم خوبه. ولی فقط یکی صدا داره و اون یکی صدا نداره. یعنی یا چپی یا راستی اگر بصورت دستی انتخاب کنم صدا دار میشه. هر دو همزمان صدا ندارد. بیزحمت دلیلش را برام بگید. ممنون
مدیر فنی
سلام حمید عزیز
سابقه هندزفری تان را از بلوتوث موبایل خود حذف نمایید و طبق آموزش ارائه شده، هندزفری را ریست کرده و مجددا به موبایل وصل نمایید. توجه نمایید اگر بعد از ریست کردن کامل، در لیست بلوتوث گوشی اسم هندزفری 2بار و با پسوندهای R و L نمایش داده شد، فقط R را متصل نمایید.
مبینا
سلام من هایلو gt3 دارم و یه مدتی فقط از گوشی سمت چپ استفاده می کردم
حالا چندین بار عمل ریست رو انجام دادم ولی گوشی سمت راست به هیچ دستگاهی از جمله موبایل خودم متصل نمیشه
باید چی کار کنم؟
آخه قبلا سالم بوده
مدیر فنی
سلام مبینا عزیز
ممکن است باطری هندزفری مشکل پیدا کرده باشد.
درثورت تمایل با واحد فنی تماس بگیرید.
02166961856
محمد حسین
سلام
وقت بخیر
من هندزفری t19 خریدم و برنامه haylou را نصب کردم متاسفانه ولی برنامه وقتی میخام اکانت بسازم اجازه نمیده پسورد را وارد کنم و اکانت بسازم
لطفا راهنمایی کنید
مدیر فنی
سلام محمد حسین عزیز
زبان پیش فرض موبایل خود را از فارسی به انگلیسی تغییر دهید تا مشکل برطرف شود.
پس از ساخت حساب کاربری و تکمیل مراحل، میتوانید مجددا زبان موبایل خود را به فارسی تغییر دهید.
مهدی
سلام من تی۱۵ دارم ولی صداش دیروز کم شده هر کاریم میکنم صداش زیاد نمیشه ریستم کردم درست نشد شارژم زدم نشد چیکار باید بکنم شما تعمیرات دارین ؟؟
مدیر فنی
سلام مهدی عزیز
با واحد فنی تماس بگیرید.
02166961856
محمد
سلام قطع وصل هایلو ازایرفون باربه نمیشه چرا
مدیر فنی
سلام محمد عزیز
متاسفانه سوال شما مفهوم نیست.
ehsan
سلام جناب من هایلو t15 دارم چیکار کنم که با نرم افزار که داره پیر بشه
مدیر فنی
سلام ehsan عزیز
هندفری Haylou T15 فاقد نرم افزار رسمی می باشد.
مهدی
سلام من دیروز GT1 خریدم. از لحاظ کیفیت صدا عالیه ولی خیلی زود شارژ خالی میکنه. بعد از پخش 2 تا موزیک، شارژش تموم و خاموش میشه. چیکار باید بکنم؟ لطفاً راهنمایی کنید
مدیر فنی
سلام مهدی عزیز
با واحد پشتیبانی تماس بگیرید.
02166961856
سپهر صبوری
سلام
از امروز یکی از گوشی های هدستم روشن نمیشه
یکیش فقط روشنه
مدله t19
ممنون میشم راهنمایی کنید
مدیر فنی
سلام سپهر صبوری عزیز
اگر گوشی هندزفری کلا روشن نمیشود یا شارژ ندارد یا احتمالا باطری آن خراب شده است.
لطفا با واحد فنی تماس بگیرید.
02166961856
Sina
عالی بود ایرپادم درست سد دمت تون گرم ❤️
میثم سرایی
سلام من یدونه هندزفری هایلو T19نسخه گلوبال خریدم وقتایی که گوش میدم خود به خود آهنگ متوقف و بعدش دوباره پخش میشه این در حالیه که هنوز به بلوتوث وصله
مدیر فنی
سلام میثم سرایی عزیز
طبق آموزش ارائه شده در مجله شیائومی360، هندزفری تان را ریست کنید، احتمالا مشکل حل خواهد شد.
اگر رفع نشد، با واحد فنی تماس بگیرید.
02166961856
Mmh
سلام
من هندفری هایلو gt1دارم از هندفری سمت راست صدای عجیبی میاد مشکل از چی میتونه باشه اگه میدونی لطفا کمکم کنیو
مدیر فنی
سلام Mmh عزیز
طبق آموزش ارائه شده در مجله شیائومی360، هندزفری خود را ریست کنید. مشکل برطرف خواهد شد.
پوریا
سلام خسته نباشید
ببخشید من هایلو موری پادز رو خریداری کردم
1/میخوام بدونم که آیا همیشه باید کیس همراهم باشه
2/ بعد از اینکه کارم تموم بشه باید همیشه داخل کیس بزارمش یا نه
3/ راهی برای خاموش کردنش هست یا خودش خاموش میشه
4/ برای اینکه کیسش شارژ بشه مشکلی داره هندزفری ها هم داخلش باشن؟
ممنون برای اینکه وقت میزارید با تشکر
مدیر فنی
سلام پوریا عزیز
موارد 1، 2 و 4 کاملا به خود شما بستگی داشته و در عملکرد هندزفری هیچ تاثیری ندارد.
درخصوص مورد سوم نیز اگر گوشیها را داخل کیس قرار دهید یا مدتی از هندزفری استفاده نکنید، پس از مدتی بطور خودکار خاموش میشوند.
علی
سلام آقا من یه هندزفری t19 گلوبال خریدم ترو خدا کمکم کنید فقط ریست هم کردم ولی مشکل حل نشده وقتی با دو تا هندزفری ها آهنگ یا فیلم یا هر چی گوش میدم هندزفری سمت چپ خود به خود یه صدایی میده و آهنگ رو متوقف میکنه و بعد چند دقیقه دوباره آهنگ رو پخش میکنه موقع تماس هم خود به خود از حالت بلوتوث در میاد و میره رو خونده موبایل تماس
مدیر فنی
سلام علی عزیز
هندزفری T19 دارای بلوتوث نسخه 5 می باشد، اگر نسخه بلوتوث موبایل شما کمتر از 5 باشد، ممکن است این اتفاق بیافتد.
در غیر اینصورت، اگر هندزفری به درستی ریست فکتوری شود، این مشکل برطرف خواهد شد.
علی
سلام راستش گوشی من شیایومی mi10 هستش پرچمداران بلوتوثشم بیشتر از پنجه🤦🏻😢
آرش
سلام. فروشنده موبایل فروشی هستم. ی t19 تحویل مشتری دادم. گوشیش ۱۲پرومکسه.. خیلی بد کانکت میشه وقتی هم کانکت میشه در حالت تماس خیلی سریع بلوتوثش میپره و تماس میره رو گوشی. ضمن اینکه هزاربار امتحان کردم ریست نشد. خیلی خیته چون خودم بهش معرفی کردم. ممنون میشم خیلی سریع جواب بدید.
مدیر فنی
سلام آرش عزیز
برای ریست کردن هندزفری T19، ایتدا از شارژ بودن کیس و گوشیها مطمئن شوید، سپس گوشیها را داخل کیس قرار داده و درب کیس را باز نموده و 4بار پشت سر هم قسمت لمسی کیس را لمس نمایید. (قسمت لمسی در پشت کیس و دقیقا مقابل چراغ شارژ کیس می باشد)
فائزه
علی مشکلت حل شد؟ چطوری؟ من تازا به این مشکل خوردم و صدبار ریست کردم ولی درست نمیشه
محمد کاوه
برای ریست t19 تاکید کنید باید در کیس باز باشه که بشه ریستش کرد
من از توی سایت شماخوندم چندین بار امتحان کردم و نشد ولی توی یه سایت خارجی متوجه شدم که باید در کیس باز باشه تا بشه ریست کرد
سعید
سلام . من t19 دارم و اخیرا گوشی راست به تلفن ام وصل نمیشه و اصلا چراغش روشن نمیشه . آیا قابل تعمیره و هزینه اش چقدره ؟
مدیر فنی
سلام سعید عزیز
اگر ضربه نخورده باشد یا داخل مایعات قرار نگرفته باشد، احتمالا باتری گوشی خراب شده است.
جهت تعمیر به مراکز تعمیر کالاهای دیجیتال مراجعه کنید یا با واحد فنی تماس بگیرید.
02166961856
رضا
سلام من هندزفری هایلو مدل GT1 دارم الان داشتم با هندزفری اهنگ گوش میدادم یهو خاموش شد گذاشتمشون داخل کیس گوشی سمت راست روشن شد ولی سمت چپ روشن نمیشه یه ربع ۲۰ دقیقه گذاشمشون داخل کیس زدم به شارژ امتحانش درست نشد
مدیر فنی
سلام رضا عزیز
احتمالا باتری هندزفری خراب شده است.
جهت تعمیر به مراکز تعمیر کالاهای دیجیتال مراجعه کنید یا با واحد فنی تماس بگیرید.
02166961856
رضا
محل اتصال گوشی سمت چپ به کیس شارژ رو تمیز کردم بعد وقتی گوشی سمت چپ رو گذاشتم داخل کیس روشن شد درست شد الان بعد از دو روز داشتم اهنگ گوش میدادم دوباره اتصال بلوتوثش قطع شد و گوشی سمت چپ دوباره خاموش شد محل اتصال رو تمیز کردم گوشی رو گذاشتم داخل کیس اما این بار دیگه روشن نشد
محمد پارسا مظفری
خوب
مصطفی
سلام وقت بخیر من هایلو t19دارم ….
توی گیم صدا با تاخیر میاد اما به یک گوشی دیگه که وصل میشم مشکل حل میشه باید چه کنم ؟
مدیر فنی
سلام مصطفی عزیز
احتمالا نسخه بلوتوث موبایل شما 4.2 یا پایین تر است و بدلیل ناهماهنگی با نسخه بلوتوث هندزفری که 5.0 می باشد، این اتفاق رخ می دهد.
حمزه
چرا میگن گذر واژه نادرست است حین اتصال به بلوتوث
مدیر فنی
سلام حمزه عزیز
احتمالا بدلیل نا هماهنگی نسخه بلوتوث موبایل شما با نسخه بلوتوث هندزفری می باشد. از اعداد 0000 یا 1111 استفاده کنید.
رضا
سلام وقتتون بخیر
من امروز t 19 گرفتم
وقتی میخوام از گوش سمتِ چپ به تنهایی استفاده کنم ، به محضِ بستنِ دربِ کیس اتصال قطع میشه
جفت و یا تنها از گوشِ سمتِ راست بخوام استفاده کنم مشکلی نداره
مدیر فنی
سلام رضا عزیز
وقتی هندزفری رو مد استریو باشد، گوشی راست به عنوان اصلی (Master) و گوشی چپ به عنوان فرعی (Slave) شناخته میشوند و به محض اینکه گوشی راست داخل کیس قرار بگیرد، گوشی چه قطع خواهد شد.
رضا
سلام وقتتون بخیر
من امروز t19 گرفتم
وقتی که میخوام از گوشِ سمتِ چپ به تنهایی استفاده کنم ، به محضِ بستنِ دربِ کیس اتصال قطع میشه
مدیر فنی
سلام رضا عزیز
وقتی هندزفری رو مد استریو باشد، گوشی راست به عنوان اصلی (Master) و گوشی چپ به عنوان فرعی (Slave) شناخته میشوند و به محض اینکه گوشی راست داخل کیس قرار بگیرد، گوشی چه قطع خواهد شد.
Maryam
سلام وقتتون بخیر
من کمتر از ی ماهه هندزفری GT 3 رو خریدم ودیشب دیدم ک گوش سمت راستش لمسش کار نمیکنه.
به تنهایی به گوشی وصل میشه ولی دوتا گوشی به هم وصل نمیشن
لمسشم کار نمیکنه بخوام ریست کنم
مشکل از کجا میتونه باشه؟
مدیر فنی
سلام Maryam عزیز
برای رفع مشکل به مراکز مجاز تعمیر مراجعه کنید یا با واحد فنی تماس بگیرید.
02166961856
مهران
سلام من گوشی سامسونگ دارم و از وقتی اپدیت اندروید ۱۲ کردم گوشی ها وصل میشه اما صدایی از گوشی ها در نمیاد
مدیر فنی
سلام مهران عزیز
طبق آموزش ارائه شده در مجله شیائومی360 هندزفری تان را ریست کنید،مشکل برطرف خواهدشد.
ر. م
دستتون دردنکنه سایت های هر چقدر انجام دادم ریستو درست نبود انجام نمیشد الان درست شد
محمد
سلام من این هدست t19 رو تازه گرفتم ول شارژ نمیکنه و چراغ چشمک زنش ثابت مانده
لطفا کمکم کنید
مدیر فنی
سلام محمد عزیز
مطمئن شوید برچسب های روی کانکتور گوشیها بطور کامل کنده شده باشند و اتصال گوشیها با کیس شارژ، به درستی برقرار میشود.
همچنین از شارژر استاندارد (معمولی یا فست) یا پاوربانک استفاده نمایید.
درصورتیکه مشکل برطرف نشد، با واحد فنی تماس بگیرید.
02166961856
مجتبی
دمتون گرم،هدفونم درست شد دلم نیومد براتون نظر خودمو نزارم دمتون گرم
مدیر فنی
سلام مجتبی عزیز
سپاسگذاریم که نظر خود را با ما در میان گذاشتید.
الناز
سلام وقت‌بخیر
من هندزفری موری پادز خریداری کردم و مدل گوشیمa72 هستش کانکت میشه و تماس هم صدا میاد ولی برای موزیک و ویس و حتی صدای فیلم را پخش نمیکند به گوشی های دیگه وصل کردم و کاملا سالمه و مشکلی نداره
ممنون میشم راهنمایی کنید
مدیر فنی
سلام الناز عزیز
برای رفع مشکل باید به قسمت تنظیمات موبایل خود مراجعه کنید و دسترسی های لازم را به هندزفری تان بدهید.
حامد
من نیز این مشکل را با Haylou W1 دارم. تلفن زدن مشکلی ندارد و حتی به کامپیوتر هم وصل میشه.
اما برای گوش دادن به موسیقی در تلگرام و هر جای دیگر، موبایل همگ می کند و کند می شود و موسیقی هم پخش نمی شود.
باید در کدام بخش تنظیمات درست کرد؟
مدیر فنی
سلام حامد عزیز
از هماهنگی نسخه بلوتوث موبایل و هندزفری مطمئن شوید، همچنین تنظیمات بلوتوث موبایلتان را چک کنید.
Amir
سلام
میشه حساسیت t19 رو کم کرد و همچنین نحوه کارکرد برای موزیک پلی و استپ و تعویض آهنگ چگونه است ممنون
مدیر فنی
سلام Amir عزیز
اگر منظورتان از حساسیت، حساسیت پنل لمسی می باشد، خیز، قابل تنظیم نیست.
همچنین محل دقیق لمس و نحوه تعویض موزیک و … در متن فوق بصورت تصویری توضیح داده شده است.
shrh76980@gmail.com
سلام من تازه هنزفری خریدم گوش سمت چپش اصلن نهدچراغش روشن میشه نه صدامیادچیکارکنم
مدیر فنی
سلام shrh76980@gmail.com عزیز
اگر هندزفری شما دارای گارانتی شرکتی است با شرکت گارانتی کننده تماس بگیرید، در غیر اینصورت با واحد پشتیبانی تماس بگیرید.
YahyA
سلام
من یک هندزفری بلوتوثی به نام هایلو (HAYLOU) خریدم و نمیدانم چگونه به گوشی ردمی ۸ (ساده) وصل کنم جای شارژ هندزفری من از سامسونگ است و در بیرون از محفظه قرار دارد و چراغ های چشمک زن ان درون محافظ و کنار هندزفری ها است و من نمیدانم چگونه. این را به گوشی خود وصل کنم و اصلا علامت بلوتوث آن در گوشی من نمی آید لطفا راهنمایی کنید
مدیر فنی
سلام YahyA عزیز
بوسیله یک شارژر استاندارد، مانند شارژر موبایل، هندزفری را بطور کامل شارژ کنید.
سپس گوشیها را از کیس خارج کرده و در قسمت بلوتوث موبایل، جستجو را بزنید تا نام هندزفری را به شما نمایش دهد. سپس با انتخاب نام هندزفری، مراحل متصل شدن را طی نمایید.
درصورت نیاز به راهنمایی با واحد پشتیبانی تماس بگیرید.
02166961856
مسیحا
سلام وقتتون بخیر . من هایلو t 19 رو چند ماهی میشه که دارم . گوشیم هم ردمی ۹ هستش .
ولی یکباره صدای هدست ها کم شد و تو گوشی های دیگه این مشکل رو نداشت .
مدیر فنی
سلام Arian عزیز
کم شدن صدای گوشی ممکن است دلایل مختلفی از قبیل ضربه خوردن، نفوذ مایعات، کثیف شدن و جرم گرفتن دیافراگم، خرابی باتری یا … باشد.
اگر با مواردی مانند ریست کردن یا تمیزکردن دیافراگم مشکل برطرف نشد، برای رفع مشکل به مراکز تعمیر کالاهای دیجیتال مراجعه کنید یا با واحد فنی تماس بگیرید.
02166961856
نوید
سلام . من هایلو gt6 دارم . به لب تاپ وصل میشه؟
مدیر فنی
سلام نوید عزیز
هندزفری شما به تمامی دستگاه هایی که بلوتوث نسخه 4.2 و بالاتر دارند، متصل میشود.
Komeil
سلام من هایلو t15 دارم و به تازگی صدای دوتا هندزفری کم است و وقتی صدای هندزفری را تا آخر زیاد میکنم صدای بیشتر از قسمت بیرون هندزفری میاد چیکار کنم
مدیر فنی
سلام Komeil عزیز
کم شدن صدای گوشی ممکن است دلایل مختلفی از قبیل ضربه خوردن، نفوذ مایعات، کثیف شدن و جرم گرفتن دیافراگم، خرابی باتری یا … باشد.
اگر با مواردی مانند ریست کردن یا تمیزکردن دیافراگم مشکل برطرف نشد، برای رفع مشکل به مراکز تعمیر کالاهای دیجیتال مراجعه کنید یا با واحد فنی تماس بگیرید.
02166961856
سارا
سلام چند روزه دو هندزفری یا حتی یکیش رو وقتی پیر میکنم به گوشیم صدای بوق می دهد و با ریست کردن هم رفع نشد. لطفا راهنمایی کنید
مدیر فنی
سلام سارا عزیز
اگر فرآیند ریست به درستی انجام شده و مشکل برطرف نشده است، برای رفع ایراد به مراکز تعمیر کالاهای دیجیتال مراجعه کنید یا با واحد پشتیبانی تماس بگیرید.
02166961856
پریا
سلام خسته نباشیدمن هندزفری رو میزنم توی شارژ چون ولی اول چراغ قرمز هندزفری روشن میشه ولی بعد از 2 الی 3 دقیقه خاموش میشه و باز قطع میکنم و دوباره وصل میکنم روشن میشه چراغ قرمز ش ولی باز خاموش میشه
مدیر فنی
سلام پریا عزیز
ممکن است هندزفری تان مشکل باتری داشته باشد.
برای رفع اشکال به مراکز تعمیر کالاهای دیجیتال مراجعه کنید یا با واحد پشتیبانی تماس بگیرید.
02166961856
Ftme
سلام من هندزفری gt7 دارم وارد اپلیکیشن هایلو (لوگوی نارنجی) هم شدم ولی هرچی اسکن میکنم پیدا نمیکنه میشه لطفا راهنماییم کنید
مدیر فنی
سلام Ftme عزیز
هندزفری Haylou GT7 فاقد نرم افزار رسمی می باشد.
امید طرهانی
سلام وقت بخیر ببخشید من t19 دارم حدود یک ساله که خریدم تا یک ماه پیش‌مشکلی نداشت یکدفعه ارتباطش با گوشی قطع شد نرم افزار رو پاک کردم الان به محض ورود به نرم افزار خارج میشه نمیدونم باید چکار کنم اگه میشه راهنمایی کنید ممنون
مدیر فنی
سلام امید طرهانی عزیز
طبق آموزش ارائه شده، هندزفری خود را ریست کنید.
اگر مشکل برطرف نشد، با واحد پشتیبانی تماس بگیرید.
فرزاد
سلام ۱ هفته یه هندزفری بلوتوثی هایلو w1 گرفته بودم ب مبلغ ۹۸۰ هزار تومن ولی متاسفانه هرکجا زو میگردم کیس شارژرش رو پیدا کنم نیس ک نیس هرجا هم میپرسم کجا میفروشن اصلا جوابی نشد واسم اگ امکان داره توو فروشگاهتون باشه برام با پولش بفرستین ممنون
مدیر فنی
سلام فرزاد عزیز
لطفا با واحد پشتیبانی تماس بگیرید.
+989122788551
سلام من gt1proدارم دو روزی هست که سمت چپش خش خش میکنه یا صداش خیلی کم شده نسبت به سمت راستی چکار کنم درست بشه؟
ممنون میشم راهنمایی کنید.🙏🏻
کارشناس فنی
سلام کاربر سایت شیائومی ۳۶۰ عزیز
کم شدن صدای گوشی ممکن است دلایل مختلفی از قبیل ضربه خوردن، نفوذ مایعات، کثیف شدن و جرم گرفتن دیافراگم، خرابی باتری یا … باشد.
اگر با مواردی مانند ریست کردن یا تمیزکردن دیافراگم مشکل برطرف نشد، برای رفع مشکل به شرکت گارانتی کننده یا مراکز تعمیر کالاهای دیجیتال مراجعه کنید یا با واحد فنی تماس بگیرید.
02166961856
Ek
سلام من haylou t19 دارم و امروز که به گوشی وصلش کردم و دوباره توی کیس قرارش دادم چراغ سفید هندزفری و کیسش هی روشن و خاموش میشه ممنون میشم بگید باید چیکار بکنم تا خاموش بشه
امیر
سلام وقت بخیر
اگه به موبایلتون وصل شده که مجدد هندزفری را عدم اتصال و فراموشی بزنید سپس مجدد متصل بشید حل میشه
و اگر وصل نشده هندزفری در حال راه اندازی مجدد و در تلاش برای اتصال به دستگاه است.
در صورت رفع نشدن مشکل با مجموعه داخلی 103 ارتباط بگیرید.